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接访情况汇报篇一
一、工作完成情况
根据xxx_统一安排，我主要承担xx人民信访大厅接访工作、矛盾纠纷排查月报表的汇总及协助做好信访大厅的其它工作。
参与了信访督查工作，对各镇的信访资料、转交办案件、重点人员的稳控、积案化解等情况进行督查。参与了县级领导接访工作，做好后勤保障服务。做好日常值班工作，认真履行值班人员职责，做好信访群众稳控工作。
信访行为的发生大多是因为群众利益受损导致的，群众利益无小事，我们多换位思考，急群众之所急，把群众的事当成自己的事，才能赢得上访群众的信任和理解，才能做好信访工作。作为一名信访接待员，要对信访人笑脸相迎，为其泡一杯热茶，让一个座位，多说一些安慰的话，多做一些感人的事，用缓和的语气疏导信访人紧张情绪，才能为下一步接访工作打好基础。
群众到政府信访就是反映矛盾和问题，在信访人叙述的过程中，我们要平心静气的倾听，尽可能地不要插话，以免打乱信访人的思路，让信访人把真实的想法和把要反映的问题讲清讲透。对一些一时难以解决或诉求缺乏法律依据的信访事项，要不厌其烦地做好解释说明；对无理取闹、缠访闹访的，要善于疏导情绪，做好安抚工作，尤其要控制好自身的情绪，不能让群众的情绪影响我们的情绪。
信访人反映的问题，事实清楚、政策规定明确的，可以当场答复的就立即答复；需要核实或研究的，应明确答复信访人，并告知在规定的期限内不要就同一个问题上访；比较复杂的信访问题，要及时向领导汇报，必要时协调领导现场接访；信访部门转交办的信访事项，要督促下级信访机构及时办理答复；因故不能按期办结的信访案件，要与部门协调沟通，及时向领导请示汇报，并向上访群众做好解释说明。
接访情况汇报篇二
第一段：引言（200字）
作为一名新晋的接访员，我有幸参加了公司的“接访培训”，感受良多。接访员作为公司的重要代表，直接面对客户，需要秉承诚信、专业、服务等核心价值观。本文将围绕着心得体会逐步展开，分享在培训中学到的知识与技巧。
第二段：培训效果（200字）
在培训中，我们接触到各种不同情况下的应对方法。诸如切入点的把握、情感关注的体现、问题回应与解决策略等重点内容，让我受益颇深。通过模拟实战、团队合作等学习活动，提高了我们的接访技巧和服务意识。在培训后，我能更加自如地应对常见的客户问题，并且能够发现并及时解决客户不满的情况。
第三段：人际沟通与能力提升（300字）
在学习中，我逐渐认识到人际沟通的重要性。我们需要通过语言、肢体语言、表情等多种手段与客户进行有效的交流。在面临复杂情境时，还需要正确理解客户诉求和心理状态，妥善解决问题，为客户提供更高水准的服务。渐渐地，我发现自己的沟通能力与自信心逐渐增强，学会更好地处理和应对各种情况。
第四段：积极心态与服务感受（300字）
在过程中，我们得到了良好的培训，这需要我们持续地审视自身问题，及时总结、反思，从而不断提升自己。在接访的过程中，我们需要不断地调整自己的服务意识，不泄露保密信息，关怀客户需求，尽力提供满意的服务。这样才能充分展示优质的服务，客户们也会因此而提升对我们的信任度。
第五段：总结与展望（200字）
接访培训是我们在日常工作中持续提高服务意识与专业技能的重要途径，相信我们会在更广阔的领域中表现得更为优秀。期待未来，我们将运用所学，不断完善自己的工作技能，提高了自己的职业素养，树立企业品牌形象，为公司的发展做出更大的贡献。
接访情况汇报篇三
我读了《小英雄雨来》这一课，我最喜欢文中的雨来，因为他机智勇敢。
有一次，他掩护李大叔被鬼子看见了。雨来把李大叔藏在他家的地洞里，鬼子来到他家问了半天雨来也没有说，鬼子便生气 的走了。
后来，雨来又上夜校，看见他爸爸背着步枪从山上回来了 ，说鬼子又要到我们村了。
第二天，妈妈去买菜了，家里只有雨来一个人，鬼子来到他家找一个人，鬼子把雨来家翻的乱七八槽的，也没有找到，鬼子看到雨来手里拿着一本书，鬼子把雨来揪过来，把他的书撕了。鬼子问雨来说：你看见一个人过来吗?雨来说：“没有”。鬼子打了雨来几个巴掌，见雨来还是没有说，鬼子说把他拖到河边枪毙，就在鬼子要开枪的时候雨来趁机跳到河里了。
乡亲们都到河边去找雨来，大家看到远处露出一个小脑袋，过去一看原来雨来没有死，所以我们一定要贡献祖国。
接访情况汇报篇四
作为接访干部，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是化解矛盾、解决问题的主要力量。接访工作是解答群众关切、维护社会稳定的重要方式之一。我有幸担任接访干部多年，深感这是一份责任重大的工作，并从中获得了许多宝贵的经验与体会。
第二段：扎实的理论学习和自身素质的不断提高是接访工作的基础
作为一名接访干部，首先要有扎实的理论基础和专业知识，这是进行接访工作的基础。我经常利用业余时间学习党的理论知识，并通过参加各种培训班和研讨会来提高自己的业务素质。同时，我也注重提升自身的综合素质，比如学习语言表达能力、人际交往技巧等，以便更好地与群众沟通和协调。
第三段：倾听和尊重是接访工作的核心要素
在接访工作中，倾听和尊重是非常重要的要素。群众来访时，常常急于表达自己的诉求和问题，此时作为接访干部，我们要有耐心倾听，并尊重每一位群众。尊重并不意味着完全同意群众的观点，但是我们要始终保持善意，以平和的态度与群众进行沟通，寻求问题的解决方案。
第四段：坚持真实、客观和公正的原则
在接访工作中，我们要坚持真实、客观和公正的原则，不断提高自己的公正判断能力。在对待问题时，不能因个人情感和立场而偏袒一方，而应用理性思维和客观事实作出判断。同时，我们还要保守群众的隐私和秘密，不泄露他人的个人信息，维护他们的合法权益。
第五段：善于沟通和解决问题的能力是接访工作的关键
在接访工作中，我们要善于运用沟通与解决问题的技巧。通过与不同群体群众的交流和对话，我们能更好地理解他们的需求和问题，在这个基础上采取合适的措施解决问题。同时，我们还要善于协调各方利益，推动问题的有效解决。我们要学会换位思考，在不同利益之间寻求平衡，找到最大公约数，争取社会和谐稳定。
总结：担任接访干部多年来，我深感接访工作的复杂性和重要性。在这个过程中，我不断学习、锻炼，提高了自己的素质和能力。我将继续努力，以更加饱满的热情和责任心，为人民群众的福祉和社会的稳定做出更大的贡献。
接访情况汇报篇五
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。
2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。谢！
接访情况汇报篇六
“大接访”是国家领导人与人民群众之间的对话交流活动，自2011年起开展以来深受群众欢迎。此次大接访是在全国两会期间举行的，也就是全国政协委员和人大代表会议期间，国家领导人通过零距离的接触，直接听取人民群众的意见和建议。在新时代，这种亲民亲近的接触方式有着深刻的现实意义。
第二段：我对此次大接访的感想和体会
作为一名普通青年，我作为现场嘉宾，亲眼目睹了国家领导人与人民群众紧密接触的场景。这让我感受到，国家领导人对人民的关心和用心，并体现出了执政者的责任和担当。在整个活动中，大家都十分的平等，没有等级之分，国家领导人也是平等的与群众对话，这让人们更加感到亲切和踏实。
第三段：我认为大接访应该填补哪些空白
此次大接访我也发现了一些不足之处，比如，并没有安排诸如清洁工、保安、物业等基层工作者来参与，他们也是社会的一份子，有着同样的权利和责任，非常值得我们关注。此外，由于时间的有限和人员的限制，部分群众的问题并没有得到完全解决。这些问题虽然局部性较强，但却影响群众利益，应该得到足够的关注。
第四段：大接访需要改进的方面
在参与大接访的过程中，我也发现一些现场互动比较单调，国家领导人除了回答民生问题之外，情感交流方面较少得到体现。我们认为，作为领导者更应该关注民生，但也应该多一些情感上的表达，增强群众和领导之间的凝聚力。此外，为了避免出现喊口号和省略对话等不良现象，应该加强对进场资格的筛选和对场面秩序的管理。
第五段：大接访的意义和启示
总的来说，大接访为国家领导人与人民之间搭起了沟通和对话的桥梁，可以让更多的人了解到他们的工作状态和政策动态，也为人民反映意见提供了更多的渠道。在这个过程中，我们也应该关注到群众基层需要的支持和帮助，关注人民生活的实际需求，推进民主法治制度建设。
结尾：
综上，大接访虽然有一些不足之处，但他的意义不容否认，有助于减少民怨，弥合人民与领导之间的真正沟通渠道。我们期待着大接访更进一步的深化，丰富和改进，带领大家走向人民大众，让更多人实现自我发展和国家实现长远发展，共同构建更加美好的人生和祖国。
接访情况汇报篇七
（一）细化群众信访工作处理机制，认真做好群众信访接待处理工作。对群众来访，做到热心接待、耐心解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好解释工作。讲方法，重效果，根据群众信访内容逐一落实处理。遵循初信抓“快办”，重复信抓“细办”的工作思路，做到有理有据，明确答复。对一些不属于城管执法范围内的投诉举报，积极做好对举报人的解释说明工作，并提供正确的反映途径。对一些涉及部门多，管理职责交叉的信访问题，坚持现场办公，明确责任，督促落实整改。
（二）积极处理各类矛盾纠纷。坚持半月排查报告制度，随时梳理排查问题，积极协调开佛镇、镇妥善处理县垃圾处理中心与当地群众之间的矛盾问题；快速反应，对城区内秩序整治信访问题及时调查处理，均获得群众的普遍认可。
（三）积极协助公安机关开展了“打黑除恶”专项斗争，打击^v^犯罪、严重暴力犯罪等活动；建立健全了城管系统治安防控体系；积极开展了禁毒宣传活动，并及时报送了宣传活动信息。
（四）以“平安和谐三级联创”为载体，在城管系统深入开展了平安单位创建、不稳定因素和社会矛盾“大调处”、信访积案“大解化”、社会治安“大整治”、重点区域和重点人员“大管控”、安全保卫“大巡防”等活动，确保了城管系统重点时段的安全稳定，为全县安全稳定作出了积极贡献。
接访情况汇报篇八
作为一名律师，在接待来访者时是非常重要的，这个过程中展现出的耐心、专业和友善将直接影响到客户对于律师事务所的印象和信任度。在长期的接访过程中，我积累了许多经验和心得体会。以下是我对于“律师接访心得体会”的总结。
首先，准备工作的重要性。在接待来访者之前，律师应该提前做好准备工作。了解与该案件相关的法律知识和案例，查询相关文件和资料，能够更好地帮助来访者解决问题。此外，律师还需要了解来访者的背景和需求，以便提供更有针对性的帮助和建议。只有充分的准备，才能提供更好的咨询和服务。
其次，聆听与沟通的重要性。在接访过程中，律师应该耐心倾听来访者的诉求和问题，并时刻保持专注。只有真正倾听并理解来访者的问题，才能提供确切的法律意见和合理的解决方案。同时，与来访者建立良好的沟通渠道也是非常重要的。律师应该用简单明了的语言向来访者解释法律条文和程序，让其能够更好地理解案件的现状和后续的发展。此外，律师还应该主动与来访者沟通案件进展情况，增加来访者对于律师的信任度和满意度。
第三，保持专业精神的重要性。律师是法律事务的专业人士，必须具备高度的专业素养和道德操守。在接待来访者时，律师应该展现出专业的知识和技巧，以确保提供准确和合法的法律意见。同时，律师还应该保护来访者的隐私和利益，对于涉及敏感信息的问题要保密处理。律师还应该根据法律规定行事，并遵循职业道德规范，不得利用职务之便牟取私利。只有以专业的态度处理每个案例，才能赢得客户的尊重和信赖。
第四，积极与其他律师交流的重要性。人无完人，律师也一样。在接待过程中，有时会遇到一些复杂的案件和问题。在这样的时候，律师可以积极与其他律师进行交流和讨论，共同解决难题。通过与其他律师的交流，可以拓宽自己的视野，了解不同的解决方案和观点，提升自己的业务水平。因此，建立良好的律师交流网络对于提高工作效率和解决问题是非常有益的。
最后，关心和帮助来访者的重要性。作为一名律师，我们的目标是关心和帮助那些需要我们帮助的人。在接待过程中，我们应该真心关心来访者的问题和困扰，并尽力提供帮助和服务。我们的工作不仅是为了解决案件，更是为了帮助来访者摆脱困境，恢复生活正常。只有真心关心和帮助来访者，才能体现出我们律师的价值和意义。
总之，在律师接访的过程中，准备工作、聆听与沟通、保持专业精神、积极与其他律师交流、关心和帮助来访者是五个基本的要点。通过这些要点的积极应用，我们作为律师将能够更好地为来访者提供帮助和服务，树立良好的律师形象，并在法律界不断成长和发展。
接访情况汇报篇九
20_____年的信访工作计划与思路是：切实做到用_____大精神武装头脑、引领实践、推动工作。继续深入贯彻落实中央和省市一会议文件精神，切实推进已形成的良好信访工作机制，巩固好已取得全省“信访三无县”和一控双降成果。力争通过一年的努力工作，使我县信访维稳形势进一步好转、社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。
一、建立接访新规范和来访新秩序。
接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范上访秩序。
二、抓源头预防，切实减少信访案件的发生
坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进行督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。工作上做到“四个到位”，实现“四个目标”。“四个到位”即合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位；“四个目标”即：历史积案力争全部解决、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取“三无县”全省通报表彰。
三、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访、接访工作
狠抓“三访”活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众多次反映的信访问题，经^v^协调各职能部门一时得不到解决的信访问题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲自接待上访群众，督促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不形成积案，造成案件堆积。二是下访。本着与领导包乡镇，分管工作相结合的原则，筛选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县^v^坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回顾”的工作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知上访群众，进行约访，力促问题解决、息诉罢访。
四、抓督查督办，促进信访问题合理解决
坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，积极协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促责任的全面落实。
五、抓信访宣传培训，全面提升做好新时期群众工作的能力
一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级文明反映问题；二是注重对干部信访法律法规培训，提高新提拔科级干部处理信访问题的能力，认真落实好挂职锻炼干部管理办法及相关政策，推动信访工作全面开展；三是加大对上宣传，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访工作再上台阶。
六、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委政府的参谋助手
指导好基层司法所对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依据，对政府出台的各类政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第二政策研究室”作用。