写心得体会可以帮助我们更好地总结和梳理自己的经验和收获。以下是一些成功人士分享的心得体会，希望能给你带来一些启示和思考。
村社调解员心得体会
作为一个村社调解员，我有幸参与了许多纠纷的调解工作。这些经历使我深刻认识到村社调解员这个职业的重要性，同时也让我感受到调解工作的困难和挑战。在这篇文章中，我将分享一些我作为调解员的心得体会，希望对其他调解员和广大读者有所启发。
第二段：了解当事人的意愿。
在进行调解工作时，了解当事人的意愿是至关重要的。作为调解员，我们需要耐心地聆听当事人的诉求，并努力去理解他们的立场和利益。只有当我们真正了解当事人的意愿，才能针对具体案件找到最适合的解决方案。有时候，当事人可能发泄一些负面情绪，我们需要保持冷静和客观，始终站在公正的立场上。
第三段：平衡多方利益。
作为调解员，我们承担着平衡多方利益的责任。在纠纷中，当事人往往只着眼于自己的利益，而忽视了其他相关方的权益。我们需要站在全局的角度，同时维护当事人的权益，也要关注社区的整体利益。这时候，我们需要运用调解技巧，协助各方找到平衡的解决方案，使得每个利益相关方都能得到一定的满足。
第四段：沟通和谐相处。
在调解工作中，劝导双方和平相处是我们的首要任务之一。有时候，当事人之间可能存在着隔阂和矛盾，我们需要耐心地进行沟通，促使他们理解对方的立场，化解矛盾，达成共识。而为实现这一目标，除了与当事人进行有效的沟通外，我们还需要注重自身的修养，保持冷静、客观和公正的原则，从而赢得当事人的信任和尊重。
第五段：发挥自身优势。
每个调解员都有着自身的优势和特长，我们应该积极发挥自己的优势，为纠纷调解工作做出贡献。有些调解员可能擅长理论知识，可以用专业知识来引导调解工作；有些调解员可能擅长人际关系处理，可以通过亲和力和耐心解疑释惑。只有发挥自身的优势，才能更好地为当事人提供服务，使调解工作更加有效和成功。
结尾：
作为村社调解员，我们需要面对各种各样的纠纷和困难，不断克服挑战，战胜困难。这个职业需要我们具备丰富的调解经验和专业知识，同时也需要我们拥有良好的沟通和协调能力。只有不断改善自己，才能更好地服务于社会和人民群众。我相信，通过我们的共同努力，村社调解员这一职业将会得到更加广泛的认可和尊重。
律师调解员的心得体会
作为律师调解员，我从事着促进争议各方之间和解的重要工作。我担任调解员的任务是解决冲突和争议，帮助当事人达成互利互惠的协议，避免法律诉讼的长期纠纷。作为调解员，我需要展现出公正、中立的态度，同时要具备专业的法律知识和丰富的沟通技巧。在这个角色中，我深刻理解到了合作和谅解的重要性，同时也从中获得了丰富的心得和体会。
第二段：沟通是成功调解的关键。
作为调解员，我意识到与当事人之间的沟通是成功调解的关键。在调解的过程中，我要耐心倾听每一位当事人的故事和意见，理解他们的诉求和需求。只有通过细致的聆听和有效的沟通，我才能更好地建立起当事人之间的互信和合作氛围，为促进和解、寻找合作的解决办法提供有力的支持。同时，我也要在沟通的过程中掌握好节奏和技巧，避免双方的情绪和观念分歧进一步加剧，努力达成双方都能接受的协议。
第三段：专业知识与经验的重要性。
作为律师调解员，我必须具备扎实的法律知识和丰富的实践经验。这不仅让我能准确把握各方的法律权益和法律纠纷的本质，更能为当事人提供专业的法律咨询和指导。通过我的专业知识和经验，我能为双方提供切实可行的解决方案，并帮助他们找到制订合同、协议或其他解决办法的合理途径。同时，我也需要站在客观公正的角度审视问题，在维护法律尊严和正义的前提下进行调解，以便取得可行的、公正的、可持续的解决方案。
第四段：注重合作与共赢。
在调解过程中，我深刻感受到合作与共赢的重要性。很多时候，冲突和争议的产生往往源于当事人双方的追求利益最大化的心态。我的任务之一就是帮助他们认识到，通过合作、妥协和共赢，双方都能得到更好的结果。我会引导当事人从长远利益出发，摒弃以输赢为目标的思维，而去寻求双方均可接受的解决方案。通过我作为中立的调解员的角色，我能帮助他们找到最大公约数，以达到双方共赢、和解和长久持续的解决办法。
作为律师调解员，我对于冲突和争议的解决有了更深刻的理解。在这个过程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律师调解员不仅仅是法律知识的传承者和应用者，更要具备情商和沟通技巧，善于倾听和引导，建立起当事人之间的信任和合作。通过调解工作，我也能看到社会的进步、法治精神的弘扬和公正的实现。作为调解员，我深感荣幸和自豪，并将继续努力，为促进社会和谐和解决纠纷尽自己的一份力量。
村社调解员心得体会
近年来，我国农村社会矛盾日益凸显，农村调解工作愈加重要。作为农村社会治理的重要一环，村社调解员起到了十分关键的作用。在长期的调解工作中，我深深感到了调解员的责任与使命，也积累了一些心得体会。
第二段：多方体验。
作为调解员，我深入农村社区，面对面地接触农民群众。通过调解，我了解了农民群众的真实需求，感受到了他们的痛苦与困惑。同时，我也在与村委干部、公安机关、法律援助部门等多方合作中，不断提升自己的综合能力和专业素养。通过与各方参与者的互动交流，我更加明白了调解工作的复杂性和挑战性。
第三段：认知与应对。
在调解工作中，我经历了许多复杂的农村矛盾纠纷，遇到了各种难以预料的情况。我深刻认识到，调解不仅是一种手段，更是一种智慧和艺术。首先，要善于倾听，耐心听取双方当事人的诉求和意见，仔细分析问题的本质。其次，要善于沟通，运用合适的语言和方式与当事人交流，增进彼此的理解和信任。最后，要善于调和，以公正、客观和务实的态度帮助当事人化解矛盾，实现和谐稳定。
第四段：感悟与收获。
通过长期的调解工作，我逐渐体会到调解的价值和意义。调解不仅能够帮助农民群众解决实际问题，在经济上获得利益，更重要的是修复了人际关系，增进了社区的凝聚力和稳定性。我看到了农民群众因调解而重拾信心，焕发出新的生机与活力。同时，我也得到了农民群众的认可和赞许，这使我倍感荣耀和幸福。调解工作的艰辛与辛苦，在这一刻都得到了回报。
第五段：展望与努力。
在今后的工作中，我将继续坚守调解员的岗位，努力提升自己的专业素养和服务水平。我将不断学习和研究调解理论和方法，提高自己的分析和判断能力。同时，我也将加强与相关部门的合作与沟通，拓宽自己的视野和知识面。我相信，随着时间的积累和经验的积淀，我能够在调解工作中发挥更大的作用，为农村社区的和谐发展贡献自己的力量。
总结：
村社调解员是农村社会治理中不可或缺的一份子。通过多年的调解工作，我认识到了调解员的责任与使命，也积累了许多心得体会。调解既是一种技巧也是一种智慧，我们需要善于倾听、沟通和调和。通过调解，我们能够帮助农民群众解决实际问题，修复人际关系，增进社区的凝聚力和稳定性。我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为农村社区的和谐发展贡献更多。
调解员学党史心得体会
在党的百年历程中，党历经千辛万苦，建立了自己的党史，这其中蕴含着无数的故事和启示。作为一名调解员，我们不仅要了解党的历史，还要深入思考党的历史对于自己的意义。近来，我开始研读党的历史，并结合自己的工作实践，对于调解员应当如何学习党史做出一些思考。
第二段：学习党史的重要性。
学习党史对于调解员具有重要意义。首先，党的历史是我们血脉中的文化基因，只有了解和掌握了这一基因，才能准确地认识自己、认识这个国家、认识这个时代。其次，学习党史有利于我们了解党的誓言和宗旨，明确我们的政治立场、价值取向和行为准则，从而更好的履行我们的调解员职责。最后，借鉴革命先辈们的奋斗经历和精神力量，可以激发我们更强烈的工作热情和责任心，提高我们的工作效率和质量。
第三段：党史给予调解员的启示。
党的光辉历史不仅是我们崇高的精神财富，也是我们坚定的实践指南。党的有些历史事件和党员的质量，都给予我们很多的启示。在调解员工作中，最重要的是要稳住情绪，始终把调解当成一项有利于群众、服务社会的工作。在工作过程中，要耐心听取双方诉求，倾听他们的心声并客观分析，不得曲解事实、扭曲真相。最后，调解员要学会诚信的处理问题，在调解中不得违背事实、失信于民，要发挥停、听、问、讲、劝、感召的调解技巧，通过倾听、交流、沟通，使双方产生良好的合作氛围，达成有利于双方的效果。
第四段：学习党史的方法与途径。
学习党史，需要通过多种方式多渠道提高自己。在书本知识方面，我们可以读一些经典的党史书籍，例如《中国共产党简史》、《红旗飘飘》等，在学习过程中，我们应该注重理论连接实践，结合工作实际深入思考历史事件对自己工作的指导意义。除了书本知识，我们还可以通过参观革命历史遗址，学习先烈的崇高精神和可贵品质，激发我们追求卓越，积极向上的热情。最后，我们也可以通过交流、研讨等方式，加强与同仁之间的学习，互相鼓励和提高，共同进步。
第五段：总结。
总之，党的历史是我们奋斗的榜样，是我们行为的风向标，是我们身体中的文化基因。作为一名调解员，学习党史远比读单一的法律书籍更有益处，从中汲取力量，可以让我们更好地履行自己的职责，为走近更好的未来而奋斗，为实现中华民族的伟大复兴而前行。
调解员学党史心得体会
第一段（引言）。
调解员是法律服务领域中的一群重要人物，他们通过调解化解纠纷，推动社会和谐发展。作为一名调解员，既需要具备良好的法律知识和调解技能，也需要具备一颗红色的心。近日，我参加了一场关于“调解员学党史心得体会”的活动，仔细聆听了老一辈革命家的讲述，深深感受到了党的光辉历程和调解员的使命感。
第二段（回顾历史）。
在这场活动中，我们回顾了党的光辉历程，深刻领悟到了中国共产党在长期革命中所经历的艰辛和付出的成果。从井冈山的秋收起义，到长征的浴血奋战，从延安的整风运动，到新时代的伟大斗争，每一步都是中国共产党艰辛奋斗的历史脚印。通过学习党史，我们不仅能够更好地了解党的历史进程，更能够更好地肩负起调解员的职责和使命。
第三段（领悟思想）。
在回顾历史的同时，我们也不断地领悟到毛泽东等老一辈革命家的思想精髓。毛泽东思想是中国共产党的指导思想，在反帝反封建斗争中不断发展。通过学习毛泽东思想，我们深刻了解到调解的重要性。毛泽东同志曾经说过，“发扬调解大公无私的精神，为民间争取更多的权益。”作为调解员，我们必须以公正的态度、高尚的精神和耐心听取双方意见，通过协商妥善解决争议，真正实现公平、公正、公开的调解。
第四段（反思责任）。
在受到党史的启示和毛泽东思想的熏陶之后，我们也更深刻地认识到了调解员责任的重大性。作为调解员，我们需要做到“三公”，即公正、公平、公开，不断提高自身的专业素养和调解技能，夯实基础建设，提高调解率，做好群众工作。在这个过程中，我们也需要时刻反思自己的责任，牢记党的宗旨，不断与时俱进，更好地为社会公正调解服务。
第五段（总结感受）。
通过这次“调解员学党史心得体会”的活动，我更加坚定了自己的信念，进一步加强了自身的思想觉悟和责任感。我深刻了解到了党的光辉历程、毛泽东思想的精髓，领悟了调解员的艰辛和使命，同时也更加明确了自己未来发展方向和工作目标。我相信，在党和人民的培育下，我们调解员这一群特殊人物，必能不断前行，为建设和谐社会做出更大的贡献！
婚姻调解员工作心得体会
自1992年婚姻法实施以来，婚姻调解工作被纳入法律体系，婚姻调解员逐渐成为了婚姻家庭领域的重要人员。作为一名婚姻调解员，我深知自己的职责重大，也深感婚姻调解工作的艰巨和复杂。在长期的实践中，我积累了一些心得体会，希望通过本文与大家分享。
第二段：工作中遇到的挑战。
婚姻调解工作中，经常面临着来自不同方面的挑战。首先，婚姻家庭关系本来就是一个敏感的话题，很多人都对自己的家庭事务难以割舍情感，这就需要婚姻调解员在处理纠纷时更具智慧和耐心。其次，在婚姻调解工作中，时常遭遇到当事人之间关系十分僵化，难以缓解的情况，需要婚姻调解员具有较高的沟通技巧和婉转的语言表达能力。最后，婚姻调解工作需要在完成工作任务的同时兼顾家庭矛盾的解决，有时会涉及到许多法律问题，需要熟悉法律法规。
第三段：工作中的收获。
婚姻调解员的工作需要不断地调解和协调，这为我开拓了宽广的视野，使我更加善于处理困难问题。婚姻调解工作推动了我思维的灵活性和创造性，提升了综合素质和内在修养。同时，在与各式各样的人交往中，我学会了更为客观的看待问题，磨练了自己的人际沟通技能，增进对人性的了解，使自己变得更加成熟。
第四段：工作中需要具备的素质。
婚姻调解员的工作并非一份轻松的工作，需要具备一定的专业素质和职业道德。首先，婚姻调解员需要熟悉法律法规和专业知识。其次，婚姻调解员应具有人性化和同理心，能够真正理解当事人的诉求和意愿。最后，婚姻调解员应融入职业责任感，具有良好的职业道德，完成工作时要认真对待每一份工作。
第五段：结语。
婚姻调解员作为婚姻家庭领域的重要的法律人员，肩负着调解矛盾、帮助当事人达成协议的重任。在工作中，需要处理各式各样的矛盾，难度非常大。但随着经验的积累和自身素质的提升，婚姻调解员也会变得更加成熟和专业，为更多的家庭和社会解决矛盾，创造和谐的社会。
婚姻调解员工作心得体会
婚姻调解员是一种专门从事婚姻家庭纠纷调解工作的法律职业人员，其主要职责是协助夫妻双方解决纷争，化解矛盾，促进和谐。作为婚姻调解员，我深刻认识到婚姻调解的重要性，因为它不仅关乎一个家庭的幸福和稳定，也关系到社会的和谐与稳定。婚姻调解员的工作是一项高尚而艰巨的职业，也是一个值得尊重和学习的职业。
在婚姻调解员的工作中，职业道德是我们工作的灵魂。好的婚姻调解员应该具有良好的职业操守和品德，对待每个纠纷案件都应该诚实谨慎，公正无私。婚姻调解员不仅要有丰富的法律知识和调解技巧，还需要具备较高的心理素质和社交能力。无论是对待当事人还是对待同事、上级，婚姻调解员都应该保持充足的耐心和热情，做到尽心尽责的服务。
第三段：强调对待夫妻双方平等和公正。
在婚姻调解员的工作中，我们需要始终遵循两个原则，即平等和公正。对待夫妻双方，我们应该保持公正和中立的态度，不偏不倚地调解诉讼，不带任何先入为主的观念干涉纠纷的处理，努力达到和解的目的。婚姻调解员需要建立双方的信任，尊重夫妻双方的意见，不强求个人意愿，最大限度地满足当事人的合法要求，在推动案件协商的基础上，达到公正、合理和和谐的处理结果。
第四段：理解夫妻双方的心理。
婚姻调解员在最初向夫妻双方介绍婚姻调解程序和意义时，应该充分理解夫妻双方的心态，总结案件材料，分析问题的点和难点，推断当事人的心态状态。在拿到纠纷案件时，婚姻调解员始终试图通过认愿达成和解的方法，合理地解决纷争，避免进一步升级。为了顺利完成任务，婚姻调解员不仅需要具备职业技能，还要有调适能力，有良好的沟通能力，理解夫妻双方的心理状况，并在处理过程中启发双方思考，推动他们实现自我改进和自我完善。
第五段：总结经验教训，展望未来。
在工作的过程中，婚姻调解员对夫妻家庭纠纷解决的方法和范围有自己的认识和看法，也错过一些经验教训，最终推动了案件的消化和协商。纠纷解决案件的过程中，婚姻调解员应该总结和处理经验教训，不断发展和完善自己的职业技能，走向更全面、更专业和更高效的道路。同时，我们还应该积极了解当今社会的发展需求，扩展相关知识，增强我们的技能能力，为构建和谐家庭，促进社会复苏而做出贡献。
调解员个人心得体会范文
作为一名调解员，工作已有两年的时间。这期间，我参与了许多纠纷的调解，见证了许多人的争吵、矛盾和和解。在这个过程中，我不仅仅学会了调解的技巧，更重要的是，我的心态也得到了一定程度的锻炼和提高。下面，我想分享一下我的个人心得体会。
第二段：为人处事，厚积薄发。
从事调解工作，首先就要有一颗善于为人处事的心。每次接到调解案件，我都会先静下心来，听取双方当事人的意见和诉求。在听取完整的故事之后，我才会逐渐引导他们表露出自己的真正诉求。此时，要特别注意自己的语言和语调，不要在双方当事人面前表现出任何的偏袒和偏见。要用真诚的态度，尽可能的设身处地为他们着想，让他们感受到我们的调解是公正、中立的。在这样与人打交道中，要慢慢积累经验，理性处理问题，做到快刀斩乱麻，化解争端，让当事人们得到公平的对待。
第三段：多方沟通，促进和解。
一次好的调解，必须要有坚定的信仰、清晰的思路和果敢的行动。在调解过程中，我们要利用多种方法，帮助双方当事人找到问题的根源和解决办法。如采用心理咨询、引导、启发和协调等多种方法，主动向当事人提供解决纷争的方案和策略，并引导他们逐步接受和执行调解协议。在与当事人交流的过程中，我们要充分表达出真诚关心，并经常与他们沟通，让他们感受到我们的友好和温暖。在这个过程中，我们也要时刻注意自己的言行，避免因言失人，造成不必要的矛盾，从而达到更好的调解效果。
第四段：心态平和，化解矛盾。
调解员需要拥有一颗平和的心态，即便面对顽固的当事人，也要保持耐心和从容。在某些敏感的纠纷中，有时候会发生一些不太理想的情况，虽然有些难以避免。但作为调解员，我们需要尽可能的掌控情绪，保证自己始终保持冷静，以便更好地化解矛盾。如情绪太高，容易对事情过于激动，从而让当事人对我们采取抵触、反感的态度。领导高呼“化风为雨”，表示对它产生和平较劲，需要化风为雨，达到最终和平结果，这时需要我们及时调整自己的心态，化解双方矛盾，促进双方和睦相处。
第五段：总结反思，不断提高。
调解员的工作，尤其需要总结、反思、不断提高自己。每一次的调解都是一次学习的机会，每一次的失败都是一次前进的机会。因此，我们需要及时总结经验，不断完善自己的调解技能，提高自己的专业水平。同时也要认真接受领导和同事的指导，虚心向他们请教、学习。在走出一次又一次成功调解的过程中，我们也应该时刻保持对于职业的热爱，不断努力、加倍用心。因为，这个只有获得当事人的真正满意，才能体现我们调解员的价值和意义。
调解员学党史心得体会
党史是指中国共产党经历了一系列重要历史事件而形成的一套成熟理论和科学体系。从这个意义上来说，党史是中华民族最伟大、最雄厚的文化宝藏之一。作为一名调解员，我认为通过深入学习党史，可以增强我自身的政治素养和文化底蕴，提升我的工作能力和业绩水平，更好地发挥我作为基层政治人才的应有作用。
第二段：学党史的重要性。
学习党史，对于调解员来说有着非常重要的意义。首先，强化党性意识，增强党性修养。通过学习党史，可以更好地理解中国共产党的奋斗历程和党的先进性，明确自己的政治方向，增强忠诚意识、纪律意识和责任意识，提高自身的守法意识和风险意识。其次，丰富文化内涵，提高审判水平。作为一名调解员，必须熟悉各种法律法规、具备丰富的文化修养。而学习党史，不仅可以丰富我国民族文化内涵，增强我对于人民群众的感情认同，同时也是提高自身审判水平的关键途径。
第三段：学习党史的方法。
学习党史，需要我们采用多种有效的方法。首先是要有系统化思维。学习党史不仅要学会背诵历史事件，更重要的是将党史中所涉及到的事件和人物进行系统化归类和分析。其次是要有多元化学习。我们可以通过书籍、视频、音频和网络等多种方式来学习党史，使我们的学习效率更高。最重要的是要有持之以恒的学习态度，不能半途而废，以致无功而返。
第四段：学习党史的启示。
学习党史，不仅可以提高我们的个人素质和工作能力，也能够给我们带来很多有益的启示。首先，党史告诉我们，只有坚持以人民为中心，才能够始终站在最广大人民群众的立场，坚守正义，保持公正。其次，党史告诉我们，只有坚持走中国特色社会主义道路，才能够始终保持思想的先进性，密切联系群众。
第五段：结论。
通过学习党史，我认识到中国共产党是一个拥有丰富理论和经验的政党，是中国特色社会主义伟大事业的坚强领导核心。只有在中国共产党的领导下，我们才能够走出一条适合中国国情的道路。作为一名调解员，我将进一步深入学习党史，增强自身的党性观念和思想境界，努力将学习成果融入到自己的实际工作中，为维护社会稳定和推进和谐社会建设作出自己的贡献。
医疗调解员心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名医疗调解员，我深知自己肩负着一项重要的使命——调解医患矛盾，促进医患关系的和谐。近年来，医患矛盾愈演愈烈，给医疗行业和患者带来了很大的困扰。在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患纠纷的根源，也积累了一些调解经验和体会。下面，我将从三个方面谈谈我对作为一名医疗调解员的心得体会。
第二段：调解前的准备工作（200字）。
作为一名医疗调解员，准备工作是至关重要的。首先，要学习相关法律法规知识，以便在调解过程中能准确地运用法律理论；其次，要充分了解医患矛盾的背景和细节，这样才能针对具体情况制定调解方案；另外，要学习有效的沟通技巧，有助于与医生和患者进行有效的交流。正是通过这些准备工作，我才能够更好地履行自己的调解职责。
第三段：调解过程中的亲身经历（400字）。
在实践中，我遇到了很多医患矛盾案例。其中一个令我印象深刻的案例是一位年轻女患者因手术意外引发并发症，导致肢体丧失功能。她的家属极其愤怒，要求医生赔偿高额医疗费用，并追究医生的刑事责任。在调解过程中，我首先安抚了患者家属的情绪，倾听他们的诉求和心声。然后，我与医生逐一解释并平衡了双方的权益。通过多次沟通和协商，最终达成了双方满意的调解协议。这次经历让我深刻认识到，医患矛盾需要及时有效地解决，调解员的角色至关重要。
第四段：调解后的反思与总结（300字）。
在每一次调解结束后，我都会进行反思和总结。首先，我会审视自己在调解过程中的不足，比如沟通不够顺畅、法律知识不够精确等，以此为自己提出进一步提升的目标。其次，我会重点关注调解结果是否能够真正解决医患矛盾，是否满足双方的合理需求。对于那些没有成功调解的案件，我会深入分析失败的原因，并寻找改进的方法。通过不断反思和总结，我相信自己可以不断提高调解能力，更好地履行我的职责。
第五段：展望与期待（200字）。
作为一名医疗调解员，我深感责任重大。随着社会的发展和人们对医疗服务的要求不断提高，医患矛盾将会愈发复杂和庞大。我期待通过自身的努力和不断学习，能够成为更优秀的医疗调解员，能够为医患关系的和谐发挥更大的作用。我相信，随着调解机制的不断完善和医患双方对调解工作的认可，医患纠纷将会逐渐减少，医疗行业将更加健康、有序地发展。
结论（100字）。
在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患矛盾的根源，积累了一些调解经验和体会。通过学习法律法规知识、充分了解医患矛盾的背景和细节，以及学习沟通技巧，我能够更好地履行自己的调解职责。通过亲身经历的调解案例，我增强了自己的实践能力和解决问题的能力。我希望自己能够通过不断的反思和总结，提高自己的调解能力，为医患关系的和谐发挥更大的作用。
调解员的心得体会
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
文档为doc格式。
调解员的心得体会
基层调解委员会的职能决定了我们必须面向群众，联系群众，服务群众，解群众之困，排群众之忧，这也是我们工作的主要目标。要实现这一目标就要求我们必须具有群众基础，培养良好的群众感情，这是我们开展矛盾纠纷排查调处工作的前提，只有把握住这一点，我们的工作才会向正确的方向前进。基层工作纷繁复杂，做好民间纠纷调解要讲究工作方法和技巧，处理纠纷矛盾，明辩事非是目标，讲究方法。
当我们面对怒发冲冠的当事人、当我们面对悲伤欲绝的当事人、当我们面对受伤流血的当事人，要做的第一件事情就是“听”。要真心实意地去听，在听的过程中，让当事人通过诉说宣泄情感、调整心态；在听的过程中，了解案情、听出艺术，听出感情的共鸣、心与心的沟通，要注意听的位置、姿态，更要注意当事人的眼光方向。要运用自己的肢体语言，配合人性化的动作，如扶一下老、弱、病、伤、残者，或者给当事人搬一把椅子、递上一杯水等等。总之，要尽可能让当事人感受到人民调解员对他的足够重视与尊重。
然而，矛盾纠纷的表现形式五花八门，纠纷当事人的性格特点也丰富多样，各有不同。“公平、公正”又无偏袒的调处结果，才能令当事人双方心悦诚服地接受，才能让当事人双方在协议签订后不会出现“反复”或“变卦”的情形。这就要求人民调解员在调解过程中要注意忌听片面之词。矛盾纠纷一方当事人在陈述纠纷时，大都刻意强调或者大肆渲染其有理的一面，而对自己的过错则采取回避的态度；而对另一方正确的做法或有理的细节，要么避而不谈，要么刻意地歪曲，而对他人的过错，更多的则是夸大其词的指责。因此调解员要注意“兼听则明”的警示，否则就容易陷入一方陈述者设的“套子”中，而使调解陷入僵局。
民间纠纷不仅广泛存在，而且发生的原因错综复杂，情况不断变化，千头万绪。不少案件当事人在诉讼中，依仗一方人多势众，七嘴八舌，乱吼乱叫，甚至拳脚棍棒相加，对立情绪很大，各持一词，互不相让，对案件调解十分不利。对此，调解中要善于通过循循劝导，让当事人换位思考，使其站在对方当事人的立场和角度，寻找自己的过错，教育各方当事人将心比心，各自站在对方的位置立场上、角度上设身处地想一想，这样才能使其既客观地评价对方的过失，又冷静地审视本方的错误，这样才能更好地为调解员的调解工作争取主动权，有利于较快地调解案件，解决矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、邻里等纠纷的产生，多数都有个感情由好到差的演变过程。如有些家庭矛盾是因一时之气或鸡毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越闹越深，双方都不愿放下架子，但从内心来讲，是愿和好的。如有些赡养纠纷案件，有的看起来上是父母与子女之间的矛盾，实质上是兄弟间的矛盾，此时若与子女沟通，让他们回想父母抚养的艰辛，所奉献的无私爱心，告诉他们也在抚儿育女，尊老爱幼、赡养老人是传统美德，也是自己的应尽义务，便能产生心灵共振，对接沟通，唤回失去的情和爱，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾争执的焦点，有针对性地采取调解方式和方法，攻心为上，突破当事人的种种心理障碍，有的放矢，对症下药，以达到息事宁人的目的，才能使矛盾纠纷得到圆满解决。
做好人民调解工作必须在日益复杂的矛盾纠纷面前加强人民调解员自身业务素质建设，通过不断的学习、解剖、改造、修养来提高政治思想素质、文化素质、业务水平、职业道德素质。更要在干中学、学中干，认真向书本学习，学习有关的法律法规和党的路线、方针、政策；向有经验的同志学习，学习做好调解工作的决巧和方法。还要特别注意搜集整理各种村规民约和社会习俗，认真探索依法调解和利用村规民约，公序良俗解决矛盾的结合点，不仅要有法律知识还要懂各方面的知识，如天气、水文、地理、农业生产、种植、养殖、加工等各方面的一些常识，婚丧嫁娶拆迁搬家乔迁新居等的一些基本习俗，才能使调解工作做起来得心应手。
随着改革开放的不断深入和农业、农村经济结构的战略性调整，农村面貌发生了翻天覆地的变化，人民生活水平得到了不断提高，但随之而来的是人民内部矛盾也发生了深刻变化，各种矛盾纠纷呈现出复杂性、多发性、群体化和深层次等特点，特别是一些涉及法律问题、干群关系和百姓利益的社会矛盾纠纷已成为影响当前社会稳定的重点和难点问题。针对人民调解工作中出现的新情况、新问题，就必须未雨绸缪，研究新方法，探索新路子。如果不在创新两字上下功夫，就很难满足形势发展的需要，更难满足百姓的要求。只有不断创新思维方式和工作方法，积极探索基层人民调解新思路、新办法、新举措，才能做到时时有创新，处处有亮点。
总之，被誉为“东方经验”的人民调解，有多种方式和方法，既要因人而异，灵活掌握，又要坚持原则，依法办事，公平公正。仁者见仁，智者见智。调解工作不可能有一成不变的方法和经验，这就有待于调解员在实际工作中去不断探索和积累，只要是有利于化解纠纷矛盾的方法都是好方法、好经验，只要是能维护社会稳定、促进社会和谐的好方法、好经验，都值得借鉴和推崇。
调解员的心得体会
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
调解员的心得体会
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于调解员的。
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为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事。
合同。
性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
三、注重调解方式方法。培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
调解员心得体会
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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调解员的心得体会
我有幸参加了为期五天的全省人民调解能力及实用技巧培训班，五天的业务培训很快就结束了，可五天来的收获却非常之大，通过培训学到了很多东西，对人民调解的认识也得到了很大提升。
此次培训首先由付卫东同志对人民调解信息系统的操作进行了培训。其次夏雅丽教授讲解了婚姻家庭调解技巧、常见人身侵权损害赔偿纠纷调解技巧、道路交通事故损害纠纷调解技巧。王雅琴教授讲授了《国家司法体制改革的顶层设计及矛盾纠纷多元化解》的相关内容。最后由刘革新教授专题讲授了《医疗纠纷调解技巧及法律法规适用》。此次培训针对性强，专门针对常见纠纷类型进行专门性、针对性、精准性培训。
其中，让我印象最深刻的是由刘革新教授讲授的关于医疗纠纷的案例，刘教授结合生动的事例，通过以案说法的形式，为我们讲解了调解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民调解工作，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，真的让我很敬佩。夏雅丽老师讲授婚姻家庭纠纷处理，总结出了温馨调解与“双赢工作法”，根据纠纷的不同，在调解过程中，做到“情”、“理”、“法”三结合，从这三个角度向当事人分析案情，阐明道理，促使当事人达成和解。
通过老师的讲述，让我重新认识了人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须热爱群众、了解群众、关心群众，以高度的责任心和使命感对人民群众倾注满腔热情。在调解工作中，要用微笑迎来激愤和忧愁的当事人，然后用法律和真情解开他们的心结，让他们一个个带着笑容和宽慰离去，做到“调纠纷，暖民心”。接待那些情绪冲动，激愤填胸的当事人时，要耐心地从情理上给他们讲人和，从法律上讲抑恶，告知他们互相争斗的严重后果，讲触犯法律必将给自己的人生前途带来的危害。通过苦口婆心的讲法论情反复解劝，使双方当事人把冲动的情绪缓和下来，然后本着合法合理，平等自愿的原则解决纠纷，使一件件已经发生并可能趋向恶化的民间纠纷化干戈为玉帛。
通过这次培训，我深知人民调解工作是一项艰苦细致的思想政治工作，这就要求调解人员不仅要为人公正，更要有全心全意为人民服务的思想，这样才能在调解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打击报复，不计较个人得失，我认为调解工作是一种责任，调解工作是一种能力，调解工作是一种境界。在今后的工作中，我们要积极介入到每个村、居的难点、热点问题、群体性纠纷的调解工作，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在以后的工作中还要不断学习法律法规，更好的为人民群众排忧解难，为党和政府分忧。
调解员的心得体会
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案；调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等；调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
医疗调解员心得体会
作为一个医疗调解员，我深深地意识到在医疗纠纷解决中的重要性。医疗纠纷是医患双方之间的矛盾和冲突，解决这些问题对于所有相关方都是至关重要的。作为医疗调解员，我的职责是促进医患双方的沟通和协商，帮助他们达成互利共赢的解决方案。在工作中，我遇到了许多有趣的情况，并从中获得了宝贵的经验。
第二段：应对双方情绪的重要性。
在医疗调解的过程中，双方往往会表达出强烈的情绪，例如愤怒、失望和焦虑等。作为调解员，我必须具备应对这些情绪的技巧和能力。首先，我要以平和的态度和语气与双方对话，不偏袒任何一方。其次，我要倾听双方的诉求和需求，理解他们的痛苦和困难。最后，我要通过合理的说辞和解释，使双方能够理解对方的立场，并在理性的基础上寻求解决方案。
第三段：坚持中立和公正的原则。
在医疗调解过程中，我始终坚持中立和公正的原则。中立是指在双方之间不偏袒任何一方，不参与其中的利益冲突。公正是指按照法律和伦理规范，处理医疗纠纷的问题。为了确保中立和公正，我要做到客观地收集和分析相关的证据和信息，并根据法律和伦理规范作出公正的判断和决策。同时，我也要做好对话和协商的工作，以确保双方都能公平地发表自己的意见和观点。
第四段：培养良好的沟通和协商能力。
作为医疗调解员，良好的沟通和协商能力是必不可少的。我需要与双方进行有效的沟通，了解他们的需求和意愿。同时，我还需要运用协商的技巧，引导双方就解决方案展开讨论，并达成共识。为了培养良好的沟通和协商能力，我要不断学习和提升自己的职业素养和修养。我还要多参加培训和交流活动，与其他调解员进行经验交流和分享，不断进步。
作为医疗调解员，我的职责和责任是为双方提供一个公正、中立和和平的解决环境。我要与双方保持密切的沟通和联系，帮助他们寻求最佳的解决方案。我要积极参与调解过程，促进双方的理解和妥协，协助他们制定解决方案，并确保双方都能遵守协议和承诺。同时，我还要保护双方的利益和权益，维护医患关系的和谐和稳定。
总结：
作为医疗调解员，我深感自己的责任重大。通过这份工作，我不仅能帮助医患双方解决矛盾和纠纷，还能促进医患双方的理解和信任。我将不断努力提升自己的调解技巧和能力，为更多的医患双方提供帮助和支持。希望在我的努力下，医疗纠纷的解决能够更加和谐和顺利。
调解员心得体会
尊敬的领导：
感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣幸。
不知不觉，20xx年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使我深刻地认识到把工作做好的`艰辛与不易。其间，我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推动及同事们的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。
20xx年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期间为20xx年1月至20xx年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。
第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集整理。包括武烟”虹之彩“汤大辉工亡事件的后续处理。期间是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。期间为20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。
第四部分工作为接受公司指派到**区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为20xx年5月至20xx年18月。
本年度还参加了劳动关系管理师的培训、**区”国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。