学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
仪表工心得体会篇一
仪表是一个人在社会交往中给人的第一印象，也是反映一个人修养和素质的重要标志。为了更好地培养学生们的仪表意识和修养素质，学校特别组织了一场仪表讲座。在这次讲座中，我深受启发，收获颇丰。以下是我对这次讲座的心得体会。
第一段：仪表的重要性
作为一名大学生，面对竞争激烈的社会，与人接触是我们每天都要面对的事情。而仪表作为与人沟通的第一形象，举足轻重。通过这次讲座，我明白了仪表不仅只是外表的穿着整洁，还包括言行举止和谈吐礼仪等方面。一个好的外表符合职业要求，可以让别人感到舒适自在，增进彼此的交流。
第二段：仪态的修养
在讲座中，主讲人详细讲解了仪态的修养。他强调了仪态在交际中的作用，教导我们如何在行走、站立、坐姿等方面表现出良好的仪态。他还强调了坐姿的重要性，正确的坐姿不仅能表现出我们的自律和自信，还有助于维护身体健康。通过这次讲座，我学到了许多在日常生活中容易被忽略的生活仪态，深化了我对“内外兼修”的理解。
第三段：着装的重要性
仪表的重要组成部分之一是着装。不论是上学、工作还是社交场合，都应该根据不同的场合选择合适的服装。穿着整洁得体不仅是对自己的尊重，也是对他人的礼貌。主讲人通过举例和图片展示，向我们讲述了不同场合应该穿着何种服装，并教授了一些简单易行的搭配技巧。我从中学到了如何根据自身的特点和职业的要求来选择服装，准确地展示出自身的个人特色。
第四段：仪表的影响力
除了外表的仪表修养外，一个人的言行举止也与仪态密不可分。主讲人引用了许多实例，向我们解释了仪表在社交场合中的影响力。他指出，良好的仪表给人留下了积极、自信、干练的印象，为我们的交际提供了更多的机会和可能。而不良的仪态则会给人感到懒散、不自信和不专业，从而失去许多交际机会。通过这次讲座，我明白了仪态对社交的重要性，并决心在以后的生活中注重自己的言行举止。
第五段：落实到实际行动
仪表讲座不仅仅只是告诉我们什么是好的仪表修养，更重要的是教导我们如何将这些知识付诸实际行动。主讲人鼓励我们在日常生活中注意自己的仪表，从小事做起，让仪表成为我们的习惯。他还提醒我们要谦虚、友善，不断反复修正自己的仪表，不断完善自己。通过这次讲座，我提高了自己的仪表意识，并着手改善自己的不足之处。我决心将这些知识运用到实际生活中，不断提升自己的修养和素质。
总结：
通过这次仪表讲座，我深刻认识到仪表和言行举止在社交中的重要性。我明白了修养和素质对于一个人的发展和成功起到了至关重要的作用。我将珍惜这次机会，从每一个细节中去改进自己的仪表，提高自己的修养素质，以更好地适应社会的需要。相信只要我坚持不懈，不断努力，终将能够成为一个各方面素质出众的人。
仪表工心得体会篇二
煤仓中的煤粉经称重后和甲醇废水、添加剂一起送往磨机研磨，制成小于3mm浓度为60～65%的水煤浆送往磨机出料槽经出料槽泵送往分滤器，将大于3mm的颗粒分离出来送回研磨机，小于3mm的导入煤浆槽，经过给料泵到达德氏古气化炉。氧气和煤浆以一定的比列通过工艺烧嘴在满足4.0mpa、1350条件的气化炉中燃烧生成一氧化碳、二氧化碳、氢气等气体。
气体经激冷室降温后携带有大量的水汽和细小的煤渣送往洗涤塔；大颗粒煤渣送往锁斗，锁斗每30min开启一次将煤渣倒入渣斗，大部分煤渣被捞渣机捞取，剩下的黑水送往沉降槽将其中的细煤渣分离出来，水去污水处理。在洗涤塔中将合成气中的细煤粉除去，降低含水量送往变换。洗涤塔中的水经过高压闪蒸和低压闪蒸罐后送往沉降槽。
二、 所在岗位有多少
三、 分类说明各种测量、控制功能不同仪表名称作用。
答：测温元件：热电偶、热电阻、双金属温度计。
热电阻：pt50、pt100、cu50、cu100；热电偶：铂铑30—铂铑10、铂铑10—铂、镍铬—镍硅、镍铬—铜镍。
温度变送器：将电阻信号转化为电流信号。
测压元件：液柱式(u形管压力计)、弹性式(波纹管、波登管、膜片)、压阻式压力计、压电式压力计。
流量计：电磁流量计、差压流量计、转子流量计、容积流量计、漩涡流量计、罗茨流量计。
四、 实习体会
从开始在神木化工实习至今已有一个多月，在这期间从学生逐渐转变为打工一族，习惯了所在实习单位的各项规章要求。从学生到打工一族的转变使自己感到做任何事情前都必须要有一颗负责任的心，做事前需要预计后果，做事时必须谨慎，事后做记录的原则，确保自己的行为安全可靠。
在dcs实习期间主要了解各种不同dcs系统之间的相似点——拥有相同的组成形式：监控网络，控制网络，系统网络将控制站，服务器，操作站和工程师站按照相应的通讯标准连接起来组成一个完整的控制系统。控制站位于系统底层包含控制器，通讯卡件，电源和各种智能i/o卡件。输入i/o卡件主要用于和现场仪表进行通讯和数据处理并且向控制器提供数据，控制器根据需要进行相应的数据运算实现需要的控制规律，一方面将运算结果送往输出i/o卡件，通过电缆输送至执行机构完成相应的控制，另一方面将结果送往服务器供操作站和工程师站监控，工程师站也可以直接访问控制器读取数据。工程师站用于对系统的维护、下装、组态。操作员站用于对设备的实时监控满足工艺需要。其中为了保证控制系统的稳定性对于关键设备采取了冗余，例如服务器、控制器、监控网络、系统网等在主设备出现故障时可以实现无扰自动切换。在软件方面由实时监控软件和组态软件构成，组态软件将硬件和监控软件紧密的联系起来并赋予合适的控制算法。在对于国产的国外的设备比较中，其在设备结构的紧密性，数据处理能力，控制算法存，控制精度存在相当大差距。但是性价便宜容易掌握，培训、维护成本低可以用于中小企业。
气化车间主要是将煤转换为一氧化碳和氢气作为合成甲醇的原料气，包含有德氏古气化炉、烧嘴冷却系统、黑水处理系统、合成气洗涤系统具有结构复杂控制点多的特点，对于关键部位的控制采取了双气阀控制和设置联锁来保证设备的运行安全。在气化车间对于重要设备采取同一种变量多种测量仪表进行测量，这样可以在自动控制仪表出现问题后采取强制联锁实现对设备的手动控制控制，用以保证生产继续进行防止停车事故。对于同一种被控变量在不同的设备、流体介质下采取的测量方法，例如：对于流量的测量取压方式有角接和法兰，导压方式有毛细管和导压管，对于含杂质流体可以采用电磁流量计。在气化车间仪表种类繁多、结构各异大多拥有相似的工作原理，在实习过程中应当注意对于基础知识积累并且达到精通。
在过去的一个月里看到了许多仅仅在课本里能看到的测量仪表，意识到理论和实践之间的这道鸿沟并没有想象的那样容易实现。在接下来的时间里要注重理论知识的.积累和运用方法的积累。
仪表工心得体会篇三
随着社会的发展，人们越来越注重外表形象的塑造，仪表素养也被视为一个人综合素质的重要组成部分。为了提高学生的仪表修养，我校特别开设了仪表课程。在这门课程的学习中，我深切地感受到了仪表素养的重要性，并获得了一些宝贵的经验和启示。
仪表课程的首要任务是提高学生的外貌形象素养。外貌是人与人之间最直观的交流方式，通过整洁的仪表可以展示一个人良好的生活习惯和自我管理能力。在课堂上，我们学习了关于仪表的基本知识，例如如何梳洗、穿着得体、保持仪表整洁等。通过课堂上的举例和实操操作，我掌握了一些外观整洁的技巧，让自己在追求个性的同时，也保持了一定的仪表标准。
仪表课程还注重培养学生的仪态礼貌和社交能力。在现代社会，人际关系的处理至关重要，仪态得体和礼貌待人是取得他人好感的基本条件。在课程中，我们进行了一系列的仪态礼仪训练和社交实践活动，例如如何正确行走、站立、坐姿等，以及如何与他人交流、引导谈话等。通过反复的练习和模拟，我养成了一定的仪态礼貌和社交能力，能够在与他人的交往中更加得体自然。
仪表课程还重点培养学生的良好形象与个人品质。外表只是一个人整体形象的一部分，更重要的是内在的修养。在课程中，我们学习了如何提升自己的内在修养和素质，例如如何培养自信心、自律性和自律性等。通过自主学习和课堂互动，我逐渐明白了一个人的形象是包括外表、能力、性格和价值观念在内的综合体现，而仪表修养只是其中的一部分。
仪表课程的学习让我深刻认识到了仪表修养的重要性。一个人的仪表素养与职业发展、人际关系等方面密切相关。一个拥有良好仪表修养的人，不仅容易得到他人的认同和赞赏，还能提高自己的自信心和事业上的竞争力。通过这门课程，我不仅了解到仪表的含义与意义，更懂得了如何提升自己的仪表修养，使得自己更加优秀和出众。
总的来说，仪表课程让我深刻领悟到了仪表素养在现代社会中的重要性，并为自己提供了一些实用的技巧和方法。通过课程学习和实践操作，我在仪表修养方面取得了一定的进步。但我也明白，仪表修养是一个持续发展的过程，需要不断学习和实践。因此，我将继续保持对仪表修养的关注，不断提高自己的外表形象、仪态礼仪、社交能力以及内在修养，为自己的人生发展打下坚实的基础。仪表课程不仅对我个人产生了积极的影响，对于我身边的同学和社会的发展也有着重要的意义。我相信，通过更多的人了解和关注仪表素养，我们的社会将更加美好、和谐。
仪表工心得体会篇四
集团新老系统压缩车间新安装六号压缩机和五号压缩机改造dcs控制，以原有的图纸和现场情况的需要，对一次表安装并加有防爆措施，观测有些困难的仪表做了延长引压管和放大显示面板。远传至dcs上的铺设有带铠和屏蔽层线路，以保证采集的信号稳定。dcs设有单独的操作室和机房，可以使操作人员的安全的到保证，另一方面也使机房的温度冬夏一致，能延长机器使用寿命。
脱碳某dcs因故障停车，在第一时间内得到讯息迅速赶到事发地点，首先询问事发前后的状况，再比对机柜内的情况是否属实，打开软件系统自我检测得知i/o一机笼与主cpu断开检测不到，经过一系列的排查和筛选，把目标一致定为是一模块网络连接中断，于是马上更换。在第一时间内做到了快速的步伐、缜密的思想和灵活多变的技术，才使得这次停车的损失降到最小。
仪表进行参数的正确设定。比如说一个设备的液位它是敞口容器该怎样去设定它的量程它是密闭的该怎样去设定它的量程它配的是导压管又该怎样去设定，其中还要了解到工艺的工作环境和里面什么介质等等。又比如说一个法门它始终要波动，首先你就要了解到流体是经过法门流进容器还是从容器流出来，法门两边的差压是否很大，泵的扬程是否达得到，法门定位器是否有问题，dcs上的pid是否调正确了的等都要一一去排查清楚。总之在调试的过程中会出现很多很多的问题，当你都参与了处理之后你的技能就会上升到一个新的台阶。
车间举行技能大赛，理论和实践相结合。在紧张的气氛我们完成了笔试，动手操作的测试中（设计：液位满水泵自动抽水，反而到达一定的液位时候水泵停止的线路图，并作出一个实物）大家有序的整理着自己的作品，时间一分一秒的过去，最终我以团队第一和个人第一的成绩获得冠军。时隔不久，三废车间需要更换整体接触器箱，接到任务后就在脑子里形成了一个整体的结构。从一、二次线路图的设计，到接触器组装到柜，到安装与dcs连在一起，到调试成功，可以说做了大量的工作，最后一炮而红。在原有的预计时间内提前了，为三废能顺利开车做铺垫。当然在这几年里不可能就做了简简单单的这几项事例，不就不一一细说了。每当上班的一件事情就是把安全放到第一位，有句话讲：有美满幸福的家庭来自于自我的安全意识和勤劳苦干。以专业技术人员的标准严格要求自己，已胜任仪表维检的岗位职责。我要继续保持谦逊的态度，像他人学习，帮助他人，总结经验，提高专业水平，为公司贡献自己的力量。
仪表工心得体会篇五
仪表测量作为工程技术中的一项重要工作，对于保证生产和维护过程的正常运行起着不可或缺的作用。精准的仪表测量能够提供准确的数据，为决策和优化提供有力的依据。然而，在进行仪表测量的过程中，往往会面临各种挑战和困难，因此有必要总结对仪表测量的心得体会，提高测量工作的质量和效率。
第二段：准备工作的重要性
在进行仪表测量之前，准备工作的重要性不可忽视。首先需要了解要测量的物理量和其单位，明确测量的目的和要求，选择合适的仪表和测量方法。此外，保证仪表的准确性和可靠性也是十分重要的，每次进行测量前都需要对仪表进行校准和检查。只有做好充分的准备工作，才能够进行准确和可靠的仪表测量。
第三段：注意测量中的误差和控制
在仪表测量过程中，误差是不可避免的。要保证测量结果的准确性，就需要认真分析和控制各种可能的误差来源。首先要注意环境因素对测量结果的影响，例如温度、湿度、压力等。其次要避免人为因素的影响，比如仪表的操纵不当、读数错误等。此外，还要关注和控制仪表的漂移和灵敏度等技术性误差。只有通过不断的认识和调整，才能够最大程度地减小和控制误差，提高测量的可靠性和精度。
第四段：数据处理和结果分析的重要性
在仪表测量之后，对测得的数据进行处理和分析，是保证测量有效性和推断结论的关键所在。首先需要对原始数据进行筛选和清理，去掉可能的异常值和离群点。然后要进行数据的验证和校验，确保数据的准确性和可靠性。接下来可以运用统计学方法对数据进行统计描述和分布分析，找出可能的规律和趋势。最后还需要将测量结果与预期目标进行对比和分析，评估测量的准确程度和合理性。只有通过数据处理和结果分析，才能够获取有效的信息和结论，为后续的工作和优化提供有力支持。
第五段：总结与展望
通过对仪表测量的心得体会，我们不仅能够提高仪表测量的质量和效率，还能够进一步提升自己的专业水平和综合能力。在今后的工作中，我们将更加注重准备工作的细致和完善，严格控制测量中的误差，精确处理和分析测量数据，积极总结和应用测量结果。同时，我们也要不断学习新的仪表测量技术和方法，关注新的测量设备和工具的发展，不断提升自己的仪表测量技能和能力。相信通过持续的努力和实践，我们一定能够在仪表测量领域取得更大的进步和成就。
通过以上的五段式文章的写作，我们能够清晰地介绍仪表测量的重要性和必要性，强调准备工作的重要性，提出注意测量误差和控制的建议，强调数据处理和结果分析的重要性，最后总结体会并展望未来的发展。这样一篇连贯的文章能够全面而清晰地阐述仪表测量的相关内容和心得体会，帮助读者更好地理解和应用仪表测量技术。
仪表工心得体会篇六
为打造自己的形象很多人伤透了脑筋，美容增高，拉皮减肥，大笔的钱花了，效果却往往令人失望，谦谦君子，窈窕淑女，似乎是一个不可实现的梦想。
其实，尽管人们相貌不同，但是如果仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾手可得。
整洁和自然最重要
一个人的仪表由两个部分构成，第一个部分是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。
另外一方面它是动态的，就是他的举止和表情。
平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞，我们说这个人活泼大方，表情比较善于和别人去互动。
但是这样的问题我们在日常工作和交往中你要不注意它就比较麻烦。
仪表的礼仪，有两个规则是非常重要的。
第一个规则也是最重要的一个规则，就是要整洁。
第二是要自然。
仪表要自然，你不自然，有时候很麻烦。
不自然有时候它有矫揉造作之意。
比如女士头发短点可以，男人头发长点可以，但是不能过界。
女士头发最短不能为零，男士尤其是国家公务员、公司企业员工，一般不留长发。
发型很重要
发型的修饰，最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。
比如头发要常洗、要常理，头发长度有要求，比如你在重要的工作场合，男士头发一般不能够剃光了，也不要搞太长。
专业讲法是前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
女士在重要场合头发不要随便让它自然而然地披散过肩。
面部修饰最重要的要注意除了整洁之外，面部多余的毛发也要注意。
第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子，养成每日剃须的习惯，胡子拉里拉碴，会给人蓬头垢面之感。
口部要注意什么呢?口部注意要无异味，无异物。
吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。
如果要搞接待或者参加宴会，不要吃带有过分刺激性气味的食物，比如葱、蒜、韭菜。
化妆要自然、协调
还有一个化妆的问题，化妆就是使用化妆品进行自我修饰。
严格地讲，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我们都用化妆品的。
在我眼里化妆品有这么几类，第一类，美容的。
这主要是女同志用的，唇彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，诸如此类。
第二是就是美发，美发其实也是化妆，人不可能一辈子不剪一次头发，除非你天生没有。
所以从这个意义上，我们男人女人他都在化妆。
第三也是男女都有的，那就是什么护肤品的使用，护肤。
化妆的基本礼仪有三点。
第一是化妆要提倡自然。
第二是要协调。
用的化妆品在可能的情况下，最好是成系列。
化装的各个部位要协调，跟服饰搭配要协调。
第三是化妆时要避开人。
化妆是一种个人隐私行为，别在别人面前“表演”化妆。
坐有坐相 站有站相
一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
关于举止，有三个要点，这是基本的礼仪。
第一个要点，美观。
虽然美的标准在不同时代它有一点点变化，但是相对而言，它有约定俗成的说法。
我们古人讲几句话，立似松、坐如钟、行似风，实际上是讲约定俗成的美。
第二要点，规范。
相对来言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，姿势要比较规矩。
还有一点要注意什么呢?这第三点就是互动的问题——你要注意你的所作所为产生良好的预期的结果，要被交往对象理解和接受，这个你要不注意就很麻烦了。
当笑则笑 不该笑别笑
仪表礼仪最后一块就是表情。
表情，就是人的面部的感情的外显。
严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。
比如说有时候眨眨眼，耸耸鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含义。
但是最多地来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
首先眼神要注意注意四个字——目中有人。
在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。
从礼貌的角度来讲，近距离交谈，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则人家说你色迷迷。
第二，你看人家的角度它有讲究的。
不能斜眼看人，而是正面看着别人。
最后，表情中还要说说笑。
虽然说笑比哭好，但是你得注意笑它也有一个分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的适用对象是不同的。
那么在笑的时候，你最需要注意的是什么呢?四个字，当笑则笑，不该笑你别笑。
总而言之，讲仪表礼仪，最重要的要强调一个概念，就是要表里如一。
徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。
仪表工心得体会篇七
人类已经进入了一个高科技时代，电器仪表已经成为我们生活中不可或缺的部分。它们不仅使我们的生活更加便捷和舒适，同时也为我们提供了更多的娱乐选择。然而，使用电器仪表也需要一些技巧和注意事项，否则可能会发生意外或损坏设备。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会，来帮助大家更好地使用电器仪表。
第二段：正确使用电器仪表的重要性
正确使用电器仪表的重要性不言而喻。首先，正确使用电器仪表能够确保我们的人身安全。例如，在使用大功率电器时，正确的插座选择和电源线使用可以避免电流过大导致触电的风险。其次，正确使用电器仪表还能够延长设备的使用寿命。通过遵守使用说明书中的规定，我们可以避免过度使用或错误操作导致设备损坏。同时，正确的保养和清洁也是保证设备长久使用的重要环节。
第三段：对不同类型电器仪表的注意事项
不同类型的电器仪表在使用时也有不同的需注意的事项。比如，在使用大型家电如空调和冰箱时，合理的摆放位置和正确的通风可以提高效率，并降低能耗。在使用小型电器如电脑和手机时，避免过度充电和长时间使用也是保护电池寿命的关键。此外，对于电器仪表的保养，如定期清洁过滤网和内部零部件也是至关重要的。
第四段：节能减排与环保意识
随着能源紧缺和环境污染的加剧，节能减排已经成为一个全球性的问题。在使用电器仪表时，我们要养成节约能源的好习惯。例如，在离开房间时及时关闭灯光和电器设备，使用高效节能的电器等等。此外，合理选择电器仪表也是非常重要的，选择能源消耗低、效率高的设备可以减少我们的能源负担，降低对环境的影响。
第五段：个人心得与总结
在我使用电器仪表的过程中，我发现遵守说明书中的规定是非常重要的。正确使用和保养可以确保设备的优良状态，并为我们生活带来便利。同时，我也认识到节能减排的重要性。在日常生活中，我努力养成节约能源的习惯，选择更加环保的电器仪表。通过这些实践，我深刻体会到了电器仪表为我带来方便的同时也需要我的用心呵护。
总之，电器仪表在现代生活中起着重要的作用，了解和遵守使用规定、注意事项，仅是用户应尽的责任和义务。正确使用和保养电器仪表不仅能提高我们的生活质量，还能延长设备的寿命。同时，我们也必须充分认识到节能减排的重要性，积极参与到环保行动中。只有我们每个人都注重细节，才能共同创造一个更加美好的未来。
仪表工心得体会篇八
一、服饰着装
允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；
物品，袋内物品不外露；
3、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；
4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出；
要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；
6、女员工应穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜；
7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；
8、男女员工均不允许戴有色眼镜。
备注：着装次序
二、须发
1、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；
3、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；
4、所有员工不允许剃光头。
三、个人卫生
4、保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
四、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
五、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
礼 貌 礼 仪第二章行为举止
一、服务态度
1、对客人服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；
2、在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；
3、谦虚和悦接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。
二、行走
1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；
2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行嘻戏打闹；
4、走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃；
5、手拉货物行走时不应遮住自己的视线；
6、尽量靠右侧行走；
7、与上司或客户相遇时，应主动点头示意；
8、并肩行走时，女士在右（考虑安全）；
9、前后行走时，女士在前（前有障碍物或危险时除外）；
10、上楼时，女士在前；
11、下楼时，女士在后。
12、迎领客人时，要走在客人二、三步的左前方，步子应稳。
三、坐姿、站姿
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
2、在上司或住户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；
3、趴在工作台上或把脚放于工作台上；
4、晃动桌椅，发出声音。
站姿： 女士
1、双脚呈“v”字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；
平视前方，收腹挺胸，给人一种“静”的优美感。
站姿：男士
男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时双脚与肩同宽。站累时脚可以向后或向前撤半步，但上体仍需保持正直，不可把脚向前或向后伸的太多，右手放在左手上，双手放前放后都可，给人一种“劲”的壮美感。
（注：站立服务时须正面对着客人。）
练习站立姿势
把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触，这说明你的站立脚点姿势是正确的，反之，不正确。
四、蹲姿
具体做法是：脚稍分开，站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。
1、女士：左脚在前，右脚稍后，两脚靠紧，向下蹲。
2、男士：左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起脚掌着地，右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
五、手势
1、引导手势
引导人员要言行并举。首先轻声明地对客人说“您请”然后用“直臂式”手势，即将左或右手提至齐胸高度，五指伸直并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝欲指示的主向伸出前臂。同时，身体侧向来宾，目光要兼顾来宾和所指方向，直到来宾表示清楚了，再放下。
2、“请坐”手势
左或右手曲臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
3、“介绍”手势
手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方（面带微笑）。
四、其他行为：
1、不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；
2、上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；
2允许伸懒腰、哼小调、打哈欠；
4、谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大；
5、不允许口叨牙签到处走；
6、不允许工作时间、工作区域内接待亲友。
第三章语言
一、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
二、欢迎语：欢迎光临。
春快乐、恭喜发财。
四、告别语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
五、道谢语：谢谢、非常感谢。
六、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
八、请求语：请您协助我们„„、请您„„好吗？
九、商量语：„„你看这样好不好？
十、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。
十一、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
允许进入小区，请配合我的工作；”当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫就近干部，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应做到冷静克制。当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临”。
片或口信吗？”。
当来访人员离开时，应说：“欢迎您再来，再见！”。六、七、八、一、第五章与客户沟通 为客户提供服务时，无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感；与客户谈话时，应聚精会神、给人以受尊重之感；应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。
谈，而冷待了另一位客户。当有客户有事相求时，应立即放下手中工作，招呼客户。
三、严禁与客户开玩笑、打闹或取外号。
四、客户之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客户的行动。
后议论、模仿、讥笑客户。
助，不可说“这与我无关”之类的话。
七、与客户交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随意打断对方的谈话。
对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。
复对方，不许以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要尽量清楚完整，不许不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
而不见，同时尽快结束谈话招呼住户。如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”。
十、与客户交谈，态度和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。
助或协助表示感谢。
十二、对于客户的困难，要表示充分的关心、同情和理解，并尽力想办法解决。
十三、对于客户的质询无法解释清楚时，应请上级处理，不许与住户争吵。
十四、当遇到熟悉的客户回来时，应说：“××先生/小姐，您来了”。
十五、当熟悉的客户经过岗位时，应说：“您好，××先生/小姐”。
户施以恩惠或其他好处时，应说：“谢谢您的好意，公司有规定不能收取，请您理解”。
十七、当发觉自己和对方有误解时，应说：“不好意思，我想我们可能是误会了”。
十八、当发觉自己有失误时，应立即说：“噢，对不起，我不是那个意思”。
十九、对来咨询办事的客户，值班员应立即起立，神态热情，主动问好：“先生/小姐，您好！
请问有什么事需要我们帮助的”。
二十、当对方挑衅时，应说：“请尊敬我们的工作，先生/小姐”。
二十一、当遇到行动不便或年龄较大的客户经过时，应主动上前搀扶。
二十二、与客户交谈时，应注意：
1、对熟悉的客户应称呼其姓氏，如××先生、××小姐；
2、与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语；
户的讲话；
料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂；
5、当客户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝；
6、在服务工作中，处理问题要简洁明快，不要拖泥带水；
7、与客户打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则；
8、任何时候都不得对客户有不雅的行为或言语。
第六章接听电话一、二、铃响三声以内，必须接听电话。拿起电话，应清晰报道：“您好，××部”。
过低，以免对方听不太清楚。一、二、三、四、第七章拔打电话 电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说：“谢谢、再见”。先请对方挂机后再挂掉电话。
再进入室内。先在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。
工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。
过后再继续工作。
一、对客户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。
咨询。
第十四章在服务过程中，应注意一、三人以上的对话，要用互相都懂的语言。
二、不允许模访他人的语言、声调和谈话。
三、不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。
四、不与住户争辩。
五、不讲有损公司形象的言语。
六、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户。
七、不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。
本规程作为管理处各部门员工绩效考评的依据之一。对于严重违反本规程的员工，还要按规定予以相应的处罚。