热门物业维修工作感悟及心得（汇总16篇）

工作心得是一种对工作经验进行梳理和提炼的过程，通过写心得可以使我们的工作更上一层楼。以下是小编为大家收集的工作心得范文，仅供大家参考，希望能对大家的工作心得写作有所帮助。

高炉维修工感悟心得体会

高炉是钢铁工业中最重要的设备之一，而维修工作则是高炉保持运转的关键。作为一名高炉维修工，我深知自己责任重大，不断学习与成长，既要关注细节又要有大局观念。在这个专业领域中，我体验到了许多感悟和心得，下面将分享其中的一些。

第二段：职业素质。

高炉维修工是一个需要高度专业素质的职业，他们需要拓宽相关知识面、提高维修技能、掌握全面维修、保养、安全管理、质量控制等一系列技能。在这个工作中，自律和耐心是至关重要的。维修过程中，我们不仅需要仔细检查每个部件，还需要将整个工作流程把控，并根据炉况及时处理。这不仅要求我们要有扎实的理论功底，还要有出色的判断能力，灵活应对各种情况。

第三段：专业性要求。

高炉维修工作是一项精密的技术，并且要面对复杂的运作流程。因此，维修工需要具备高度敏锐的观察力、快速的反应能力和判断力。此外，专业的语言能力是必需的。维修工常常会遇到不同类型的人员，其中就有不熟悉本行业术语的人。这时候，我们需要将复杂的技术内容变得简单易懂，以便说明和解决。

第四段：团队协作。

维修高炉是一项庞大而复杂的任务，需要多个人员之间紧密协作才能完成。在这个过程中，我们需要遵循任务安排、明确责任和按计划执行。每个人员都要在自己的领域内尽一份力，形成团结一致的合作精神。这样能够更好地实现效益增长，也能同步提高每个人的专业技能和经验交流。

第五段：总结。

作为一名从业多年的高炉维修工，我体验到了这个工作所带来的收获和成就感。维修高炉的过程凝聚着无比的汗水和技能，能够成为其中的一份子，我倍感荣幸。由于这个工作对细节和精度的要求很高，我们时刻处于忙碌的状态，随时随地注意周围环境，调整个人状态和心态，以达到最佳的工作效果。总之，这个工作不仅给了我生活中的稳定，还让我在职业生涯中获得了成就感。

工程维修工作感悟及心得体会范文

光阴似箭，日月如梭，转眼间又到了年终岁尾。古话说以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以佐言行，以史为鉴可以知兴替。其实一年一度的年终总结也正像一面镜子。透过这面镜子我们可以看到过去这一年来都做了哪些成绩，又出现了哪些失误，还有哪些长处没有发挥，哪些不足还有待改正。对自己这一年来的工作做一翻回顾的同时也为下一年的工作理清思路，明确目标。现就20_年维修工作简要总结如下：

20_年维修班在大家的共同努力下比较顺利的完成了全年的维修工作。总的来说一切都都算安全，没有什么事故。但是工作中也有不少的问题凸显出来了。工人在操作设备的时候野蛮操作对设备本身造成很大的损害。提高操作者对设备性能的了解是一个很重要的事情。再者就是对重要设备的定员定岗，加强对设备的操作熟练度。这样一来他对设备也可以起到一定的维护保养，会对设备本身的损耗降低也同时降低了维修成本。

今年的维修费用高过去年很多，其中原因有不少，设备改造和老车间照明改造是新增的费用。电缆老化更换这一块也不少。车间吊车的维修频率很高也是很难避免的。因为咱们车间使用率过高，再有就是工人在使用当中的一些不当操作也加速了吊车的老化磨损。对吊车今年更换了遥控手柄发现一些问题。工人随手扔手柄甚至吧上面的配件弄丢了也没有发现。现在车间换遥控器的手柄已经坏了5个。其中有设备自身的原因，但是和我们平时的操作保护跟不上也有一定原因。吊车配件的使用寿命和我们平时的操作方式有很大的关系。维修只是处理它的病灶而不能改变它的运行状态。在恶劣环境下设备的磨损是比平常高出很多倍。

在使用特殊设备上面我们没有做到精工精做。无稀喷涂设备本身对环境、油漆、和使用保养有很高的要求。而我们的环境和油漆对设备造成的损害已经是很惨了。无稀喷涂设备的维修费用已经可以买台新设备了。以后再喷漆的时候一定要把重要部件洗刷干净以免油漆对设备造成损害。数控钻床的日常保养不到位导致了液压有的浪费和滑块的损坏致使设备的精准度下降。单就车间所有液压部分今年的损耗就是一个惊人的数字。对设备我们要做到人走机器净。这里的净是干净和安静断掉电源。停止设备空载运转。

打沙机的皮带和护板磨损严重，致使购买配件花费一定的费用，对于打沙机的修理工作大量增加。在正常生产中影响到产品的品质，除锈不干净和电费的浪费。坏了维修需要花费很长的时间耽误下道工序流程。对打沙机应该在平时就养成谁看护谁保养每天开机前和关机后检查一下设备。看是否有小毛病立马解决。不要等坏的不能正常运作了再去修理，那样就费时费力。

电焊机的维修也是一大问题。在产量增加的情况下几乎每天都有这样那样的问题，这和咱们购买的设备质量有很大的关系，不适合在长时间的情况下连续作业。单焊机的模块损坏率就很高了，这个部件也是很贵的，再有就是电路板子的损毁严重。模块在坏的同时会引起电路板的损坏，以后应该重视电焊机的日常保养。不能使焊机上面灰尘厚。焊把线磨损粘连短路也会造成焊机线路板损坏，应该在平时的工作中尽量避免烫坏。

过去的20_年维修班的同志们都辛苦了!为了能保证车间的正常生产都付出了辛苦，我在此感谢你们的配合。没有你们的支持我们就不能顺利的完成维修任务。20_年我们应该再接再厉，努力做好维修设备的任务，降低设备的损耗。为了多维的明天更加美好，我们就应该做好我们的本职工作。希望在新的一年大家都有一颗奋进的心!在此先祝大家在新的一年里开开心心，快快乐乐!

细则如下：

一、节约成本：

2、减少设备外修次数，加大内部修理力度。

二、降低不良：

1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决，从而避免同样错误再次发生。

2、对设备内部参数的认证。

3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良。

三、提高生产：

1、及时巡线，发现问题及时处理。

四、员工流动：

本年度设备部焊线共7人，其中焊线白。夜班技术带班2人(___)，保养维修人员3人(_____)，新提升人员2人(__x)，人员稳定，圆满完成公司给设备部20_的设定目标。

五、队伍建设。

1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。

2、日常负责对焊线机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其它设备日常生产需要的正常运行;并负责对特殊产品(加工机械零部件，样品及尺寸的确认工作)，在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。

六、工作中存在的不足。

1、在处理不是自己分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。

2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，(“三严三实”专题教育总结汇报)凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。

3、班组的管理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的1起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但还应以预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全意识，从根上减少安全事故隐患的发生。

4、设备常用部品备用库存量及在库量确认不够，应加强自身学习多与管理人员沟通交流，保障设备维修有备用部品更换，减少生产耽误的时间。

七、总结。

以上的缺点我们将通过不断的学习，努力提高自身的工作能力、工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦，为公司固定资产的设备管理竭尽全力。展望20_年，工作重点主要放在保证20_年设备正常运转的好势头的同时，加强科室管理和建设上，使设备部的管理上台阶，工作上档次。

设备维修工感悟心得体会

设备维修工作是一项充满挑战和责任的职业。作为设备维修工，我时刻面对各种设备故障和问题，需要通过自己的努力和智慧解决。多年来，我在工作中不断成长，积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的感悟和体会。

首先，设备维修工作教会了我勇敢面对挑战。在设备维修的过程中，我经常遇到一些复杂的问题，有时甚至是前所未见的故障。而这些问题需要我快速、准确地找到解决办法。在这个过程中，我不得不冷静思考，勇敢尝试。因为害怕失败而退缩只会让问题更加复杂，只有积极面对挑战，我才能保持清晰的思路和高效的解决问题能力。

其次，设备维修工作教会了我吃苦耐劳。设备维修并不是一项轻松的工作，需要花费大量的体力和精力。有时候，我需要在高温或寒冷的环境下工作，有时候需要长时间弯腰、蹲下或者爬上爬下。但是，我从不退缩，始终保持一颗坚韧的心态。因为只有付出真正的努力，我才能解决故障，保证设备的正常运行。

第三，设备维修工作教会了我细心和耐心。在设备维修中，细心和耐心是必不可少的品质。因为一点小的疏忽可能会导致更大的问题。同时，有时候需要花费很多时间才能找到问题的所在，并且解决它。在这个过程中，我学会耐心地分析和排查故障，保证设备能够尽快恢复正常运转。

第四，设备维修工作教会了我团队合作的重要性。在设备维修工作中，我往往需要与其他维修工和相关部门的人员进行密切合作。我们需要互相协作，共同解决设备故障。在团队合作中，我学会了如何倾听和理解队友的意见，也学会了如何提出自己的建议。通过团队合作，我不仅解决了更多的问题，也提升了自己的沟通和协调能力。

最后，设备维修工作教会了我不断学习和进步。在这个技术日新月异的时代，设备故障的种类和解决方法也在不断发展和更新。作为设备维修工，我需要不断学习新知识和技能，与时俱进。只有不断进步，我才能提升自己的维修能力，为公司提供更好的服务。

在设备维修工作中，我不仅获得了技术上的提升，更获得了一种成长的心态。通过勇敢面对挑战、吃苦耐劳、细心和耐心、团队合作以及不断学习和进步，我成为了一个更加成熟和自信的人。设备维修工作深深地影响了我的生活态度和价值观，让我更加坚定地追求卓越。

设备维修工作是一项既充实又有挑战的职业。通过这份工作，我不仅学到了很多实用的技能，也得到了内心的成长。无论遇到什么样的困难和挑战，我都会勇敢面对，用心去解决。我相信，通过不断努力和学习，我将成为一位更加出色的设备维修工，为公司的发展和社会的进步做出更大的贡献。

设备维修工感悟心得体会

设备维修工是一个默默无闻的职业，他们专注于修理各类设备，为人们的生活和工作提供保障。然而，作为一名设备维修工，他们经历了千辛万苦才能掌握技艺，亲身经历着各种困难与挑战。在这个过程中，他们会有很多感悟，这些感悟不仅仅关乎技术修养，也包含着对人生的理解和对社会的思考。下面将从行业发展、技能培训、挑战与困境、心态调整和责任意识五个方面，探讨设备维修工的感悟心得体会。

行业发展是设备维修工生活中最大的变化之一。随着科技的飞速发展，各类设备层出不穷，而设备维修工需要不断学习和更新知识，以适应新设备的维修需求。在这个过程中，他们深刻感受到行业的日新月异，如今的设备维修工不再仅仅是一个修理工，而是需要具备多种技能和技术的专业人员。这要求他们不断提升自己的技术水平，不断更新自己的知识储备，以应对日益增长的工作压力。

技能培训对设备维修工的重要性不言而喻。只有掌握了相关技能，维修工才能胜任工作。因此，技能培训是设备维修工生活中的重要组成部分。设备维修工需要参加一系列的培训，学习各类设备的维修方法和技巧。在这个过程中，他们需要注重实践，将理论知识转化为实际操作的能力。同时，设备维修工还需要注重团队合作，因为在实际工作中，他们往往需要与其他维修工一起合作，分享经验，提高工作效率。

然而，设备维修工的工作并不是一帆风顺的。他们经常面临各种各样的挑战和困境。设备故障的复杂性和多样性使得维修工需要时刻保持清醒头脑，快速判断并解决问题。而有时，真正的问题并不一定能够立即被找到和解决，这就需要维修工具有耐心和坚持不懈的精神。此外，工作环境的恶劣和工作强度的加大都对维修工提出了更高的要求。然而，设备维修工们选择了这个职业，就意味着需要面对这些挑战，并坚持下去。

心态调整是设备维修工感悟中的重要环节。面对工作中的苦难和困境，维修工需要时刻调整自己的心态。正确认识和对待困难，能够帮助维修工更好的面对挑战并解决问题。在修理设备的过程中，维修工会遇到各种各样的客户，有些可能不理解维修工的工作，甚至会因为维修工修理时间较长而不满。然而，专业和耐心的态度能够帮助维修工解决这些问题，并赢得客户的理解和信任。因此，心态调整是设备维修工感悟的重要内容。

最后，设备维修工们的工作也需要有责任意识。设备的正常运行对于人们的生活和工作有重要意义，而维修工是确保设备正常运行的关键人员之一。因此，他们需要时刻保持对工作的责任感和使命感。即使在困难的时候，他们也需要全力以赴，确保设备及时修复，以减少工作和生活的影响。这种责任意识不仅仅是对设备和客户的负责，也是对自己职业认同的体现。

总之，设备维修工的感悟心得体会是一个多方面的问题，在行业发展、技能培训、困境和挑战、心态调整和责任意识等方面都有着独特的体会。这些感悟不仅仅关乎技术修养，还蕴含着维修工对人生和社会的思考和体会。他们默默奉献，为社会做出了很多贡献，值得我们的尊重和关注。

高炉维修工感悟心得体会

高炉是钢铁生产中重要的设备，要确保高炉的安全运行，维修工的工作十分关键。在我的职业生涯中，我曾经担任高炉维修工多年。我在这个行业中遇到了许多挑战和机遇，这些经历让我深受启发并有了许多感悟和体会。

第二段：责任感。

当我接手一台高炉时，我总是怀着一种强烈的责任感。高炉维护不当会带来非常严重的后果，例如爆炸、火灾等。正因为如此，高炉维修工的责任必须尽职尽责。我们的任务不仅是解决问题，还要确保高炉的安全运行。因此，我要时刻保持专业和灵敏性，以高度的责任心去完成我的工作。

第三段：技术水平。

在高炉维护中，专业技术水平的高低是至关重要。我学习和不断提高自己的技能，以便更好地为客户服务。我认为高炉维修工需要不断学习新的技术和方法，掌握高炉系统的最新发展，以及如何运用这些技术在短时间内解决高炉问题。因此，技术熟练度是高炉维修工的基础，必须时刻关注技术的创新和发展。

第四段：沟通合作。

再好的个人技术水平，也需要个人沟通合作能力的支持。高炉维修工需要和其他维修工、高炉运行人员、甚至是客户进行沟通和合作，以便就问题的类型和解决方案达成共识。通过团队合作，我们可以大大提高工作效率，更好地完成任务。因此，沟通合作技能和协作精神同样是高炉维修工的重要素质。

第五段：总结。

在我的职业生涯中，我发现作为一名高炉维修工需要具备很多的素质。首先要有强烈的责任心和职业操守，以确保高炉安全运行。其次，需要学习不断提高技术水平，随时掌握新的技术和发展动态。最后，沟通合作能力也非常重要，必须与其他人合作，从而达到更好的维修结果。这些素质缺一不可，并且需要不断地提升、加强和巩固。

物业服务维修工的心得体会

第一段：引言（200字）。

物业服务维修工作是一个细致严谨，需要不断学习和提升技能的职业。作为一个物业服务维修工，我有幸能够接触到各种各样的维修项目，从中积累了丰富的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中的心得，并谈谈个人对于如何成为一名优秀的物业服务维修工的看法。

第二段：了解和沟通（200字）。

在物业服务维修工作中，了解和沟通是至关重要的一环。很多时候，维修工需要在不同的维修项目之间频繁切换，因此对每个项目的了解是必要的。同时，与业主和其他工作人员之间的沟通也是至关重要的。良好的沟通能够建立起信任和合作的基础，帮助维修工更好地了解问题，并解决问题。通过和业主的沟通，我能够更好地了解他们的需求，提供更满意的服务。

第三段：灵活性和快速反应（200字）。

物业服务维修工作往往面临着各种各样的挑战和紧急情况。因此，灵活性和快速反应能力是一名优秀的维修工所必备的素质。在工作中，我始终保持着灵活的状态，能够迅速适应不同的工作环境和问题类型。我意识到，及时解决问题对于业主来说非常重要，因此我积极主动地与团队合作，确保能够迅速响应和处理各种维修事务。

第四段：细心和耐心（200字）。

作为一名物业服务维修工，我深知细心和耐心对于工作的重要性。很多时候，维修问题需要我们仔细地观察和分析，以确保正确找出问题的根源。这需要细致入微的观察和耐心的分析。同时，我们也需要有足够的耐心与业主进行沟通，解答他们的问题和疑虑。只有通过细心和耐心，我们才能够提供高质量的维修服务，让业主感到满意。

第五段：不断学习和提升（200字）。

作为一名物业服务维修工，我相信不断学习和提升是获取成功的关键。技术的更新和发展日新月异，我们必须紧跟时代的步伐，不断学习和提升自己的技能。我参加各种培训课程和研讨会，并与同行交流分享经验。通过不断学习，我能够更好地适应各种新的维修项目和技术，提供更高质量的服务。

结论（200字）。

作为一名物业服务维修工，我知道这个职业需要我们付出很多努力和耐心。然而，通过不断学习、灵活应变和与业主的良好沟通，我们能够成为一名优秀的维修工，为业主解决各种维修问题，提供高质量的服务。我将继续努力提升自己的技能和服务水平，不断追求卓越，以满足业主的需求。

物业工作感悟及心得

物业工作感悟心得

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20__年4月中旬有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

物业客服心得感悟

在这岁末年终之际，现对20_年客服部的工作情况总结如下：

一、本年度部门工作表现好的方面。

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入__家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。

目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴___元，收缴率同比去年增长_%(去年物业费收缴率__%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

_月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续___户，处理入住期间产生的纠纷__件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题__件，与保安有关的问题__件，与保洁服务有关的问题__件，与开发商有关的问题__件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比__市__%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20_年工作计划要点。

20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20_年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20_年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

医院物业维修工作心得体会

医院作为一个公共场所，承担着广大人民群众的生命健康安全责任。而物业维修工作作为医院运转的重要一环，对于保障医疗设备正常运转、环境卫生整洁等方面起着至关重要的作用。在长期从事医院物业维修工作中，我收获了很多心得体会，这些经验对于提升工作效率和质量具有一定的参考意义。

医院物业维修工作的重要性不言而喻。医疗设备是医院的核心资源，常常需要各类维修保养，否则将影响医疗服务质量。同时，医院的环境卫生也是人们关注的焦点，良好的环境卫生既可以提高患者的治愈率，又可以为医务人员提供一个良好的工作环境。因此，维修工作的重要性无可忽视。

第三段：严谨细致是关键。

在医院物业维修工作中，严谨细致的工作态度是确保工作质量的关键。在实际操作中，我始终坚持细致入微的维修原则。例如，对于医疗设备的维修保养，我会仔细查看设备手册，了解设备的工作原理和使用方法，确保在维修中不会对设备造成更大的损坏。同时，我也会提醒同事们在工作中要保持注意力集中，避免因为粗心疏忽而造成不必要的损失。

第四段：沟通协作是效率保障。

医院物业维修工作常常需要与医生、护士等医务人员进行紧密的沟通协作。在我看来，良好的沟通协作是保障工作效率的重要条件之一。在与医务人员沟通时，我会尽力提供专业的建议和解决方案，充分理解医务人员的需求，并根据实际情况进行合理调整。同时，我也会与同事们保持良好的沟通协作，及时交流工作中遇到的问题和困难，共同找到解决方法，从而提高工作效率。

第五段：不断学习提升自身素质。

作为医院物业维修人员，不断学习和提升自身素质是必须的。医疗设备的科技含量日益提高，新设备的出现不断改变着维修人员的工作方式和技术要求。因此，我会主动学习新技术、新知识，不断提高自己的维修水平。同时，我也会参加相关培训课程，通过学习与同行交流分享经验，来不断提升自身的技能和维修质量。

结尾段。

在医院物业维修工作中，我深刻体会到了工作的重要性，通过严谨细致和沟通协作，我提高了工作效率，不断学习提升自身素质。在今后的工作中，我将继续秉持这些心得体会，为医院物业维修工作贡献自己的力量，为医院提供更好的服务。通过我们的努力，相信医院的物业维修工作将进一步提升，为患者提供更高质量的医疗服务。

物业心得体会感悟

物业行业一直是社会上备受关注的行业之一。从物业管理到服务质量，都需要物业公司精心打理。我在这个行业工作多年，通过日常工作体会到了很多感悟和体会。下面我将分享我的一些心得体会。

第二段：物业管理的本质。

物业管理是一个综合性强的管理工作，涉及到安全、环保、服务、维修等多个方面。物业管理的本质在于协调各方面资源，为业主谋取最大利益。物业公司要充分发挥自身的优势，为业主提供优质的服务和支持。只有这样，才能够赢得业主的信任与支持，让物业行业持续发展。

第三段：物业服务质量的重要性。

物业服务质量是一个物业公司的核心竞争力。一个优秀的物业公司应该提供“全方位、全过程、全覆盖”的服务。物业公司需要提供及时、高效的服务，针对业主的不同需求，制定科学的服务标准和流程。同时，重视投诉和反馈，及时解决各种问题，赢得业主的信赖和好评。

第四段：物业行业的优劣势分析。

物业行业是一个需要突破自身限制的行业。行业内存在的问题包括：服务品质不高、专业素质不够、人才短缺等。在现今市场竞争越来越激烈的情况下，各个物业公司要提高自身综合素质，提供优质的服务，让自己具有竞争力。

第五段：个人收获和建议。

在这个行业工作多年，我从中收获良多。我认为物业公司要改变传统经营模式，注重服务品质和提高专业水平。同时还要重视发展人力资源，引进优秀的人才，才能够竞争在市场上占据先机。

总结：物业行业所面临的挑战，不仅考验着物业公司的真实实力，也考验着各位行业从业者的智慧和能力。我们要不断学习、创新、进步，为行业的发展做出更大的贡献。

物业维修工心得体会

工程维修工作感悟及心得体会维修工工作感悟

年即将过去，新的一年又即将来临。过去的一年里，在领导的大力支持、热心帮助下，在同事们密切配合下，本着踏踏实实做事，认认真真工作的原则，基本上完成了自己所承当的各项工作任务，个人思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步。现将工作学习情况总结如下：:。

一、从思想上：过去的一年里从思想上严格要求自己，加强学习，能够完成领导交办的各项工作任务。在工作的过程中，我深深体会到加强自我学习，提高自身素质的重要性，一个是向书本学习和上网查找相关资料，不断充实自己，改进学习方法;二是向周围的同事学习，虚心求教;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践工作中校验所学知识，查找不足，提高自己。

三、大修工作和技术改造工作：在今年公司效益不好的情况下，本着修旧利废的原则，对大检修突出主要设备和关键设备重点维修，同时在对年度大检修后出现的主要设备问题进行分析改进了检修的方式，年的大修工作比较成功。对工艺要求的技术改造优先利用设备堆场内闲置和老厂拆迁过来的旧设备。并将停车小组不使用的部分设备调济使用。确保各项技改的设备需求。

四、经验和教训：过去的一年虽然学到了很多东西，取得了一定的进步，但是仍有很多不足之处，现总结如下：

1.对设备管理比较粗糙，缺少细致的、连续的管理方法。

2.对检修人员的管理比较松散。

3.对设备的润滑保养做的还不全面。

寄望在以后的工作中总结成功经验，再接再厉，发挥潜力，更好的为公司服务。

物业工作心得感悟

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20_年x月中旬有幸加入到_物业公司，作为财务室的一员，当然，_物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上x点左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有x度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。

x分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，x度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

物业维修工作作风心得体会

物业维修工作是一个细致、艰苦的工作。不同于其他职业，物业维修工作需要每天都要面对各种各样的问题和状况，需要不断的着手解决。在这个行业中，作风至关重要。一个好的物业维修工作作风，可以提高维修质量和服务水平，也可以树立一种形象，让住户感到舒适和宁静。

第二段：勤勉认真，做好预防维护。

作为物业维修工作人员，必须勤勉认真，严格按照规程来进行维修。切勿眼高手低，忽视细节。同时，要做好预防维护的工作，在问题发生之前，提早检查，并进行必要的维修，以避免大问题的发生。只有这样，才能够减少居民投诉，循序渐进地提升整个物业维修团队的满意度。

第三段：亲切待人，和蔼可亲。

一个物业维修工作者，必须具备良好的社交能力，以提高工作效率和质量。应当把自己看作一个服务提供者而非工人，对待每一位住户都要友好，真正做到以人为本。并且在维修过程中，及时告知住户维修的情况，以便住户可以根据情况来调整自己的生活。

第四段：勇于承担责任，解决问题。

在物业维修行业中，问题总是不可避免的。当遇到问题时，维修工作人员不应该神秘莫测或者选择逃避责任。相反，应该勇于承担责任、冷静分析问题，并积极寻求解决方案。这种态度能够增强住户对物业维修团队的信赖，并有助于解决问题和提高效率。

第五段：不断提升技能，站在前沿。

在物业维修工作中，技能是至关重要的。维修工作更新迭代非常快，所以维修工作人员必须时刻保持知识更新和技能提升，才能更好地胜任工作。为此，需要经常参加培训及学习，尝试新的维修设备和技术，不断提升和完善自己的技能，以规范化的操作确保维修时间和效果。

总结：良好的物业维修工作作风不仅能够提高住户对整个物业的信任度和满意度，还可以为物业管理团队树立一个好形象。一个物业维修工作者必须具备勤勉认真、亲切待人、勇于承担责任、不断提升技能等素质，方可站在行业前沿，得到社会的认可。

物业服务维修工的心得体会

在城市快速发展的今天，各类建筑物如雨后春笋般拔地而起。为了确保这些建筑物的正常运行和维护，物业服务维修工成为了不可或缺的一环。作为一名物业服务维修工多年来，我深深体会到了这个岗位的重要性和挑战性。下面，我将就我的心得体会进行总结和探讨。

二、技能与素质并重。

作为物业服务维修工，不仅需要掌握一定的维修技能，还需要具备良好的服务素质。首先，维修工需要熟悉各类维修设备的使用和维护技巧，包括灯具、水管、电器等。其次，维修工需要具备一定的电器和安全常识，以便在工作中能够确保自身和他人的安全。此外，良好的服务素质也非常重要。维修工需要具备积极主动、耐心细致、有责任心等品质，以便能够与业主保持良好的沟通，并及时解决问题。

三、团队合作与交流。

在物业服务维修工的工作中，团队合作和良好的交流能力是非常重要的。作为一名维修工，我们通常需要与其他岗位的人员密切合作，如保洁员、安保人员等。只有通过团队合作，才能够更好地配合工作，提高维修效率。另外，在与业主交流方面，维修工也需要善于倾听和表达。只有通过与业主的有效交流，才能准确理解问题所在，并能够给予适当的解决方法。

物业服务维修工的工作是辛苦而有挑战性的。每天接受大量的工单、维修要求和紧急处理需求，维修工需要保持高度的责任感和工作积极性。有时候，还需要面对高温、寒冷等恶劣环境，但这些不会阻挡我们维修工继续努力工作的步伐。尽管工作辛苦，但当看到业主满意的笑容，听到他们赞许的声音时，这些辛苦都会转化为快乐和成就感。

五、不断学习与提升自我。

在这个快速发展的时代，维修工作也在不断更新和发展。作为一名物业服务维修工，我们需要保持学习的态度，不断提升自己的专业能力。这包括参加技能培训班、学习新的维修知识和技术、了解最新的维修设备等等。只有通过不断学习和提升，才能够适应新的工作需求，提高工作能力，更好地服务客户。

总结：

作为一名物业服务维修工，我深切体会到了这个工作的重要性和挑战性。通过不断学习和提升，我努力成为一名技术过硬、服务优秀的维修工。团队合作和良好的交流能力也是我工作中不可或缺的一部分。尽管工作辛苦，但当我看到业主满意的笑容时，我觉得一切都是值得的。我会继续努力学习，提高自己的技能，为客户提供更好的服务。