写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
自助洗车机工作总结篇一
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度， “三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度； “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
自助洗车机工作总结篇二
xx年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了x支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，总授信额度x亿元，带动对公存款x多万元，利息收入x多万元，中间业务收入x万元。个人管户企业x成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批x下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家x企业，利用交叉营销，年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前x名。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了x银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住x区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
xx年即将来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
自助洗车机工作总结篇三
第一条
有关规定，制定本办法。
第二条
服务的自动柜员机除外。
第三条
自助银行按是否与营业网点分离分为依附式自助银行和离行式自助银行。
第四条
自助银行管理主要包括设立管理、业务管理、运行管理、设备维护管理、安全管理、营销管理。
第五条
自助银行业务管理的基本原则是：
（一）统一规划原则。自治区联社统一制定全区农村信用社自助银行的中长期发展规划；
强对技术风险、操作风险、管理风险、道德风险等各方面风险要素的防控。
第二章 设立管理
第六条
单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立自助银行，应符合以下条件：
（一）具有健全的规章制度，内部控制能力较强，最近1年未发生重大违法违规行为；
（三）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他措施；
（四）监管部门及公共安全管理部门规定的其他审慎性条件。
第七条
自助银行的设立遵循以下原则：
目标；
（二）重点发展的原则。应根据自身业务发展要求、财务状况，制定自助银行重点发展方向。
第八条
合条件的向自治区联社上报自助银行设立申请。
第九条
商行设立自助银行的申请向内蒙古银监局提交）设立申请及相关材料。
第十条
社及监管机关报告自助银行运营、内控管理和设施等情况。
第十一条
先向自治区联社报备。
第十二条 自助银行网点建设操作流程包括确定投资计划、选址、申报审批、自助银行设备订购、筹建、验收、开业及网点设计。
（一）确定投资计划
自助银行的设置计划。
2、自助设备投资按照内蒙古农村信用社固定资产管理相关规定执行。
3、选址
3.1单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行按照效益优先、重点区域优先发展的原则进行选址。
民住宅区以及其他社会效益、经济效益好的区域。
3.3自助银行选址应从以下几个方面重点考察：
（1）营业用房自身的有关情况；
（2）周边位置（200米以内）的其他物体的有关情况；
（3）交通、通讯、电力、消防、治安等保障条件的情况；
（4）对周边商户、持卡人的宣传效应以及服务便利情况；
（5）与其他银行网点及自助银行的竞争情况。
4、申报审批
4.1自助银行选址确定后，单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行应提出设立申请书面报告。
4.2设立申请书面报告的附件应包括以下材料：
（1）《内蒙古农村信用社自助银行选址评估表》（附件1）；
（2）自助银行选点周边位置图；
（3）自助银行选点在建筑物内位置图；
（4）自助设备预算申请表（附件2）；
（5）自助设备采购申请表（附件3）；
（6）自助银行安防设施、消防设施方案；
（7）自助银行日常管理机构名称、管理人员名单及联系方式。
5、自助设备订购
自助银行设立申请经自治区联社批准并经监管部门行政许可后，自治区联社统一组织自助设备订购。
6．筹建
行筹建装修工作。
屋承租意向，经法律事务部门审核并与自助银行的房屋所有方签订自助银行联防协议。
议。
6.3自助银行装修时必须按照自治区联社统一确定的vi形象识别、功能布局指导意见进行，及时组织通信线路的申报开通及辅助设备的安装调试，检查电源及通讯网络接口的布设是否合理、地线是否符合标准，录像、监控、门禁等安防、消防设备的安装和报批工作。
务系统中对新设备进行启用。
7．验收
7.1自助银行验收的主要内容及要求：
用社自助银行开业验收表》（附件4）；
24小时提供服务；
钞箱拉出和放入；
（6）配套管理的验收：检查自助银行管理人员的配备、职责和服务要求是否明确、到位。
验收合格后，方可开业。
包括以下文件材料：
（1）自助银行基本情况介绍；
（2）当地监管部门同意设置该自助银行的批复或备案情况；
（3）公安、消防验收合格的情况；
（4）营业用房租（买）合同；
（5）自助银行实景照片；
凭证、内蒙古农村信用社自助银行开业验收表。
上报的材料进行审核，对符合条件的自助银行准许开业。
8.开业
8.1第一家离行式自助银行，自治区联社审核验收工作通过后，批复该自助银行对外正式营业。单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行接到批复后，应按当地监管部门的要求履行自助银行开业的有关手续。
区联社批复后按当地监管部门的要求履行自助银行开业的有关手续。
履行开业的有关手续。
9.撤销
9.1对于设立一年内，单台依附式设备日均存款、取款、转账交易笔数未达到30笔；以及设立一年内，单台离行式设备日均存款、取款、转账交易笔数未达到40笔的自助设备应撤销，并尽快选择新址重新布放。
9.2自助设备效率未能达标但又不撤销的，须向自治区联社说明原因。
第三章业务管理
第十三条自助银行的功能包括基本服务功能和增值服务功能。
改等；
（二）增值服务功能是指在基本服务功能之外，根据业务发展需要开发的增值功能，如代缴费等。
第十四条自助银行交易手续费的收取按自治区联社统一规定执行。
角或打孔处理，集中交会计部门，视同待销毁重要凭证管理。
限为2年，期满后按照会计档案管理相关规定进行销毁。
闭时，须报经自治区联社同意。
第四章运行管理
用钥匙及备用密码的保管、交接、封存都必须严格登记。
第十九条自助设备的清机、加钞管理：
操作，以及有意遮挡操作等视为违规；
（三）自助取款设备一律采用更换备用钞箱的方式完成加钞操作。
第二十条自助银行的现金及会计核算管理：
算机构负责；
清点等工作实行专人负责、双人操作；
设立合理的库存现金限额。
营业外收入或营业外支出。
技信息部门和安全保卫部门分工负责。
余等日常运行情况，及时通知自助设备所属营业网点对设备进行日常维护；
技术故障；
（三）安全保卫部门负责自助设备安全监控，实时监控突发事件（如抢劫、破坏、火警等）的报警信息，并按突发事件应急处置的有关要求向公安、消防等相关部门报警。
第五章设备维护管理
订设备维护协议。
息部门负责。
助银行的单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行组织测试验收、实施。
第六章安全管理
防抢劫、防盗窃、防破坏的安全防范设施和报警系统，配备火灾自动报警装置和灭火器。
第七章营销管理
业务营销宣传，发挥自助银行作为高科技服务平台的作用。
自助银行业务的健康发展。
第八章附则
由自治区联社兑现。
第三十一条本办法由内蒙古自治区农村信用社联合社理事会制定、解释，社员大会批准、修改。
第三十二条本办法自下发之日起执行。
自助洗车机工作总结篇四
为了加强自助餐厅的餐具管理工作，进一步规范各类餐具的保管、使用和破损控制环节，最大限度的降低餐厅经营成本费用，推进餐厅经营管理工作制度化、规范化，特制定此餐具管理规定：
一、餐具保管规定
1、餐厅餐具保管实行集中保管、区域保管、岗位保管三级责任管理制。集中保管由餐厅仓库管理人员负责，按仓库物资管理规定进行管理；区域保管（前厅、明档间）由区域领班(主管)负责，按区域餐具配置使用程序进行管理；岗位保管（包间）由各岗位服务人员负责，按餐具使用发放数量进行管理。
2、餐具保管必须依据各级管理责任，建立库房餐具管理账目、各区域餐具登记账目、各岗位餐具明细账目，做到运作有序、责任到人、账物相符、处罚有据。
资采购程序组织实施。
4、餐具保管实行统一管理、分类指导、定期检查、按月盘点，盘点时由餐厅领班（主管）、库管员及责任服务员共同组织实施。
5、餐具保管按等级进行保管，包间餐具由领班（主管）指定专人进行保管，日常餐具由岗位值班服务员负责保管。
二、餐具使用规定
（一）前厅餐具使用
1、前厅服务人员每天由专人到保洁员处领取餐具，领取时按实际数量领取，领取时不得积压、多领或超范围领取餐具，避免造成餐具使用紧缺，周转困难等情况。
2、当班服务人员在领取餐具时必须认真清点餐具数量，检查餐具质量，填写记录，双方签字确认。
3、明档间人员每天派专人前往保洁处领取专用餐具，领取时认真清点数量，检查餐具质量，填写记录，双方签字确认。
4、前厅服务人员要保持餐具存放有序、清洁卫生、完好无缺，严格禁止破损餐具进入台面。
5、前厅服务员将回收的餐具放至餐具回收箱内，送至洗
消间进行清洗，交接时应数量清晰、无破损，并做好交接记录。
6、要求全体工作人员在餐具操作时应做到“三轻”。（即轻拿、轻放、轻运）
7、按照餐具成本计价规定，及时做好当班客人损坏餐具的清算赔偿工作并做好破损记录，赔偿金交由吧台入账。
（二）保洁员餐具使用
1、当班保洁员应对回收、发放的餐具进行登记、领取、报损、检查、管理等工作。
2、当班客人就餐用具必须及时清洗、保持干净卫生、保证前厅就餐服务需要。
3、餐具清洗过程中必须按规定完成清理、冲刷、消毒、清洗、归类、入柜等程序，保持轻拿轻放，严防操作不当损坏餐具。
4、清洗消毒后的餐具必须按大小、按种类、按等级、按规格分类存放，做到摆存有序、叠放整齐。
5、发现破损餐具、报废餐具，应及时填写报损清单，依据餐具领报程序办理增配补充手续。
6、保洁领班负责检查餐具清洗数量、监督卫生质量、负
责发放每天备用餐具。发现因工作失误造成餐具损坏者，按规定进行处罚赔偿。
（三）、传菜员餐具使用
1、按照餐厅餐具管理卫生标准，提前做好餐前准备工作，及时清理餐具、传菜间、传菜地段清洁卫生工作，保证餐具使用快速到位。
2、传菜员托盘餐具实行专人专用、定点存放，随时保持清洁卫生，不得挪用或丢失。
3、协助前厅服务员做好餐具清运工作，快速安全将餐具传回洗碗间。
（四）后厨餐具使用
1、后厨餐具按炒菜间、凉菜间、面点间分类进行管理，由厨师长指定专人负责，各班组分工到位，管理责任落实到人。
2、厨房各种设备、各种餐具要建立配置数量登记、餐具用后要严格清洗和消毒。
3、后厨餐具每周要进行一次检查，每月对破损餐具进行一次集中处理，严格控制后厨因工作失误，造成餐具严重破损等问题发生。
三、餐具处罚赔偿规定
1、依据餐厅餐具现有配置总数量，按不同工作类别控制餐具破损率比例，超过正常破损率比例者，由各区域、各班组员工按餐具购价进行分摊赔偿。餐具正常破损率分配比例：前厅区域服务餐具，破损率为千分之三以下；洗碗组清洗餐具，破损率为千分之四以下；传菜组餐具破损率为千分之四以下；后厨炒菜间餐具破损率为千分之三以下，凉菜间、面点房餐具破损率为千分之二以下。
2、自助餐厅所有员工就餐，不得使用餐厅公用餐具，违者一次罚款20元，由员工个人支付。
3、餐厅员工在工作中因个人原因造成餐具损坏，按餐具购价2倍进行赔偿；餐厅员工在工作中因外部原因造成餐具损坏，按餐具购价处罚，由本区域班组人员集中分摊进行赔偿。
4、餐厅因个人原因造成餐具损坏，不经上报私自处理的，按餐具购价的5倍进行处罚，由当事人进行赔偿。
5、客人就餐损坏餐具，按餐具购价进行赔偿，客人就餐损坏餐具赔偿不到位的，由当班值班服务人员负责赔偿。
6、餐厅领班（主管）不负责任，造成餐具损坏丢失，严
重超过正常破损比例的，扣发本人当月工资20%。
7、员工个人连续多次损坏餐具，按规定进行个人赔偿外，同时扣发本人当月工资20%。
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自助餐厅工作计划......
自助洗车机工作总结篇五
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满期望的20xx年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时光虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，xx月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！