公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话

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公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇一

省局召开这次公平交易执法案例分析会，目的是适应当前公平交易执法工作面临的新形势、新任务要求，通过办案业务研讨、分析、交流，启发办案思路，增强办案技巧，进一步提升办案质量和执法效能。会上，大家畅所欲言，就执法办案过程中遇到的疑点、难点问题进行了深入探讨，提出了很好的意见建议。我听后，很受启发。会议气氛热烈，同志们参与的积极性很高，达到了以案为鉴、以案练功，相互学习、相互借鉴的目的，为进一步推进依法办案打下了良好基础。借此机会，我就如何当好公平交易局长，讲政治、抓业务、带队伍、上水平，提升公平交易执法效能，讲几点意见。

加强调查研究，是主动把握市场脉搏、了解市场竞争状况，提高监管执法针对性的一项基础性工作。因此，各级在做好案件查办的同时，要增强开展调查研究的主动性和自觉性，进一步加强和改进调查研究，为推动公平交易执法工作顺利开展提供有力支持。

一要明确目标，突出重点，增强调查研究的针对性。要紧紧围绕中心、服务大局，研究如何解决与群众切身利益最密切、侵害群众利益最严重、群众反映最强烈的问题;围绕加强和改进公平交易执法，研究如何坚持办案数量、质量、效率、安全相统一，提升执法的法律效果和社会效果。二要改进方法，提升水平，增强调查研究的有效性。要增强规律意识，在调研过程中善于总结、发现、把握和运用规律，使公平交易执法工作增强科学性、减少盲目性，更加符合以人为本、科学执法、理性执法的要求。要紧跟时代前沿，加强对新类型不正当竞争行为的研究，有针对性地治理市场竞争中的突出问题，不断拓展工作领域，挖掘执法深度。要形成上下互动、横向联合的工作格局，提升全省系统整体的调研能力和水平。三要解决问题，推动工作，增强调查研究的实用性。要注重法律应用研究，特别要抓好“两法两条例”和有关配套规章的学习和研究，吃透立法精神，把握精髓实质。通过深入开展调查研究，切实解决公平交易执法工作中的实际问题。要增强成果转化意识，拓展调研成果转化方式，使更多优秀的调研成果及时转化为决策、转化为行动方案，为组织开展专项执法工作提供理论支持。

为进一步提升全省面上的执法效能，省局拟考虑，明年组织1—2次全省性的集中整治行动，切实达到查办一批典型案件，规范整治一个行业的目的，提升执法整体效果。根据以上要求，各市局要先期做好调研，结合本地实际，选择1—2个具有代表性的民生热点行业或领域，围绕“行业市场竞争现状、存在哪些问题、如何采取措施治理”等内容提出建议，并于11月底前向省局提交调研报告，为下步全省系统开展专项执法提供决策参考。

一是着力完善执法办案管理制度。要继续制定和完善案件督查督办、案源管理、案件办理、案件回访、执法监督等各个环节制度规范，提高制度的可操作性和合理性，逐步形成职权清晰、高效顺畅的执法办案管理体制。省、市局公平交易局要提高掌控全局的组织、指导能力。省局公平交易局将继续直接查办重大、疑难案件，并按照“统一掌控制”要求，加大对下级局的案件督办和指导力度。市、县级局公平交易局要加强请示汇报，特别是对重要案情、重大舆情、对上级重大部署的落实结果、重要苗头性、倾向性问题等信息，要及时逐级上报，为上级局全面掌握情况、采取对策措施和加强指导提供决策依据。对“统一掌控制”的落实问题，省局公平交易局去年6月专门下发通知作了强调。从目前的情况看，个别市局与省局的要求还有一定差距。对此，各级要切实引起重视，严格按照程序和时限要求上报“统一掌控制”范围内的案件。今后，省局将把各市公平交易局贯彻“统一掌控制”情况作为年终考核的重要依据。

二是建立案件集体审议机制。要坚持将案件集体审议制度纳入执法体制框架内，对处罚额度较大、达到听证标准或存在执法风险隐患的案件一律实行集体审议，确保案件处罚合法公正，规范执法行为，防范执法风险。特别是对大要案件和疑难案件的取证、定性、处罚，要上局务会、局长办公会研究，集体审定。对于一些特殊案件或有重大影响的案件，还可以采取开门审案的方式，邀请人大、政协、纪检监察、政府法制机构、司法机关等方面的专家参加案件的集体讨论和审议，“跳出工商看工商”、“跳出案件看案件”，以更宽广的视野，把握行政处罚的法律效果和社会效果。

三是着力打造“两法衔接”新机制。多年来，各级工商、公安机关不断完善执法协作机制，在推进“两法衔接”工作中取得了明显成效。但是由于现行体制、机制等原因，当前“两法衔接”工作还存在诸多问题。如信息共享不充分，衔接机制不顺畅，有案不移、有案难移等等，还有待采取措施进一步解决。东营市公安局、工商局、税务局、质监局在推动“两法衔接”、加强协作执法方面形成了“东营经验”。继在省公安厅、省工商局、省税务局等有关部门进行总结座谈的基础上，7月27日，公安部、国家工商总局、国家税务总局、国家质检总局的相关部门又在东营召开了关于“两法衔接”工作座谈会，把“东营经验”进一步总结概括为实现了三个转变：一是通过建立执法协作室、互派联络员、建立联席会商制度，形成了“上下游关系”向“合作伙伴关系”的转变;二是通过聘请执法协作员、联合执法，使行政执法和刑事司法的衔接由“前后相继接力”转变为“并轨同步运行”转变;三是通过充分借助对方工作手段，优势互补，使打击经济违法犯罪由“单兵作战”向“联合出击”转变。这次会议还就加强双向移送，信息共享，推动联合执法达成了共识，形成了会议纪要。总局起草的《关于加强工商行政执法与刑事司法衔接配合的工作意见》，由最高检察院、公安部会签后下发。各市局要抓住当前的有利时机，全力靠上抓，立即启动与公安机关的执法协作平台建设，尽快形成信息共享、联合执法、协作执法、案件移送等“两法衔接”长效机制。各市局要率先启动，同时结合本地实际，选择1—2个县级局进行试点。执法协作机制开展得比较成熟的市局，可制定方案在全市系统有序展开。年底前，各市局要将“两法衔接”工作开展情况及试点工作情况报送省局。在此基础上，省局将适时召开专题会议向全省系统推广，并适时对各地工作进展情况进行通报。

四是大力推进执法办案信息化机制。网上办案是防范和化解执法风险，确保执法公平公正，提高执法效能的有效途径。各级要进一步提高认识，转变观念，克服畏难情绪，大力运用现代信息技术，着力解决实行网上办案过程中存在的问题，采取有力措施，强力推进。要及时、真实、准确、完整录入案件信息，实现网上立案、网上核审、网上审批、网上统计等业务流程的数字化处理，提高数据质量和信息系统利用率，切实提升办案信息化、网络化水平。针对当前执法办案信息系统软件的应用问题或一些改进建议，各市局要抓紧时间组织调研并形成书面报告，于10月底前报省局公平交易局。在适当的时候，省局公平交易局要会同信息中心进行一次调研，推动完成信息系统的改造升级，使之更加符合当前执法办案的需要。

三、强化执法能力建设，下大力气打造一支高素质、专业化的执法队伍

执法水平、执法效能的提高，根本是要抓好队伍的执法能力建设。要把执法能力建设作为提高执法效能和执法水平的着力点，积极打造一支政治素质高、业务能力强、善于创新和查办大案要案的专业化执法队伍。

一是不断提高从政治和全局把握、处理问题的能力。公平交易执法人员既是国家法律法规的执行者,更是各级党委、政府方针、政策的贯彻者、实践者。因此，各级要进一步强化公平交易执法干部“胸中有大局，执法讲政治”的意识，在履行职责过程中，牢固树立科学的执法理念，端正执法动机，增强政治敏感性，时刻以大局为重，始终秉持公心，对社会负责，对公众负责。立足公平交易职能，紧紧围绕政府工作的重点、群众关心的热点、社会关注的焦点，抓住与构建和谐社会、落实科学发展观有密切关联的行业和市场监管的薄弱环节，确立执法的中心，开展专项治理，力争做到查办一批典型案件，争取一方人心，指导规范一个行业。

二是不断提高依法履职的能力。依法履职就是要严格按照法定职责和法定程序实施监管执法。现在有一些问题的出现，往往不是能力水平的原因造成的，而是不按法定职责和法定程序办事造成的，是执法的随意性造成的。对此，各级要有清醒的认识。首先，要严格按照“三定方案”依法履行公平交易执法职责，确保职能到位不缺位、不越位、不错位。其次，要强化依法办案理念，对照实体法看看使用法律对不对?规定要件全不全?量责定罪当不当?对照程序法，看看程序对不对?步骤少不少?法定时间够不够?严格依照法定权限、法定方式、法定程序行使职能，做到公正执法、严格执法、文明执法。

三是不断提高学习能力。要结合执法队伍建设实际，制定科学合理的培训计划，突出培训重点，增强实效性。要积极创新培训的方式，采取以案说法、案件交流、专家授课、知识竞赛、案件评查等多种形式，增强执法人员对相关法律法规的理解和运用。要注重加强对执法人员运用高科技、现代化手段和设备进行执法监管的培训，把业务学习与执法办案有机结合起来，增强学习的实际效果。

一是真抓实干的作风。今年是党的召开之年，各项工作任务比较繁重。总局和省局都召开了系统工作会议，对当前和近一个时期的公平交易执法工作作了安排部署，提出了具体要求。各级要有强烈的责任意识，确保各项工作抓得准、抓得紧、抓得实。要大兴求真务实的作风，把心思放在出实招、办实事、求实效上，把时间、精力用在落实各项工作部署上。定下来的事情就要雷厉风行，抓紧实施;部署了的工作，就要严格落实工作责任制，督促检查、一抓到底。

二是严谨审慎的作风。公平交易执法是一项非常严肃的工作，任何一个小的闪失，都可能给我们的工作带来很大被动，进而影响工商部门的公信力。公平交易执法处在市场监管的前沿阵地，要切实强化严谨审慎的作风，从事实认定到法律适用的各个环节一丝不苟，防微杜渐，切实履行好职责。

三是开拓创新的作风。做工作不仅要“实干”，还要与时俱进，针对出现的新情况、新要求，制定、完善应对举措。要善于打破思维定势，讲究“巧干”。公平交易执法工作领域非常广泛，遇到新类型案件，仅靠以往的办案经验是远远不够的，还需要我们进一步转换观念，解放思想，不断探索新的工作方法。

同志们，这次案例分析会准备充分、形式创新、内容丰富、气氛活跃，基本达到了交流经验，解决问题，开阔思路，明确方向的目标。希望大家把交流研讨的成果带回去，进一步增强工作的信心和自觉性，努力开创公平交易执法工作新局面。

谢谢大家!

公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇二

公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇三

2、 现场宣传

3月15日上午8:00-11:30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益 提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计2000余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距;缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义;另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。

公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇四

2015年，xx支行金融消费者权益保护工作要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实全国金融工作会议和总分行工作会议精神，按照人民银行xx县支行和“优化金融生态、服务百姓民生”的总体要求，进一步加强金融消费者权益保护的组织建设、制度建设和机制建设，切实维护金融消费者合法权益，推动金融消费者权益保护工作在县域的深入开展。

一、深入调研，明晰维权思路

通过组织金融机构座谈、走访县消费者协会、走访企业民众、走进镇村农户、开展问卷调查等方式，就目前个人金融市场发展、金融消费纠纷及其处理情况进行广泛调研，准确把握全县金融消费整体水平，以及金融消费者的消费理念、维权意愿和维权方法。计划在2月下旬，组织人员到江阴、宜兴等试点地区，学习其先进做法和成熟经验。在全面了解金融消费者权益保护现状、金融消费争议热点、金融消费保护需求的基础上，明确“以金融消费者满意为目标，突出制度建设、突出宣传普及、突出创优环境”的总体工作思路。

二、密切配合，畅通维权渠道

提请xxx为组长，xxx为副组长，负责领导和管理金融消费者权益保护工作。在全县各金融机构建立金融消费者权益保护联络员制度，加强动态反馈，实行信息共享。聘请政府相关人员、新闻记者、消协成员、消费者代表担任金融消费者权益保护工作特约监督员，并颁发特约监督员聘书，由其对金融机构金融消费者权益保护工作开展情况进行监督，及时传递社会各界的意见、建议和要求，不断增强金融消费者权益保护工作合力。通过建立与县消费者协会的协作机制，实现金融消费者权益保护及金融消费纠纷处理上的工作联动和信息共享；通过建立与县文明办的协作机制，共同推进金融业行风评议工作；通过建立金融机构同业协作机制，共同推进金融机构行业自律，增强金融机构保护金融消费者权益的内生动力；通过建立与县人民法院的协作机制，积极参与金融消费纠纷案件的诉前调解，共同开展金融消费者权益保护专项调研，收集金融消费纠纷典型案件，及时通报辖区金融机构，发挥警示作用。

三、有序推进，落实维权责任

准备在3月初，组织召开全县金融消费者权益保护工作推进大会，传达学习中支金融消费者权益保护工作点评推进会精神和人民银行xx市中心支行《关于进一步加强县域金融消费者权益保护工作的意见》，分析当前全县金融消费者权益保护工作面临的形势和现状，明确各金融机构的责任，布置下一阶段金融消费者权益保护工作任务。同时，在会上组织各金融机构签订《xx县金融机构保护金融消费者权益公约》，要求金融机构牢固树立保护金融消费者权益的观念和合规经营理念，加强自律、健全机制、优化流程、服务民生，以实际行动切实维护金融消费者合法权益。

四、完善机制，保证维权效果

一是完善投诉受理机制。成立xx县金融消费者权益保护办公室，公布投诉电话和维权受理机构、责任部门、受理范围和处理时限，构建、完善“受理－分办－跟踪督查－办结－反馈”工作流程。金融消费者在县内金融机构购买、使用金融产品或接受金融服务时，认为自身权益遭到侵害的，可以向金融机构投诉，也可以向xx县金融消费者权益保护办公室投诉。金融消费者权益保护办公室将按照“有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、文明服务”的承诺主题，加强组织领导与沟通协调，实施金融消费投诉首问负责制和限时办结制，确保申诉受理、分办处理、跟踪督办、反馈结果等各环节高效运转，切实维护好金融消费者权益。二是完善纠纷处理机制。上线运行南京分行开发的“金融消费者权益保护信息管理系统”，实现投诉处理、进度监测、结果反馈、统计分析等流程全面、实时电子化运转。依法合理运用指导咨询、道义劝告、调解协商、执法检查等手段处置金融机构的侵权行为，适时开展金融消费侵权行为集中整治活动。规范金融机构受理金融消费者投诉处理程序，明确金融机构的责任，实现与人民银行投诉处理机制的“无缝”对接。注重案例搜集分析工作，保持对多发性、常见性案例的敏感度，建立健全投诉案例档案，详细记录案件的发生原因和处理过程，注重分析案例的表现特征和案例背后体现的问题，积极探索化解矛盾、解决纠纷的有效方法。三是完善考核评价机制。将金融消费者权益保护工作开展情况纳入“两综合、两管理”的范围，作为对金融机构执行人民银行政策情况考核评价的重要内容。根据金融机构工作开展情况，按照《xx县金融消费者权益保护实施细则》规定的评价方法，对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况进行客观公正的分析评价，定期在同业内通报，对认真履行义务、保护积极的金融机构给予表彰，对侵权较多或保护不力的金融机构要向社会通报、披露。对评价等级低或被投诉情况较严重的金融机构，将其列入下一分析评价期重点监督对象，并视情节选取部分金融机构进行专项检查或综合检查。

五、立体宣传，提升维权意识

公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇五

一、主要工作成绩及经验

工商行政管理部门首要职责是加强市场监管，维护以法制为基础的公平、诚信、有序的市场经济秩序，营造良好的市场环境。今年以来，我所认真按照市局及镇党委、政府的部署和要求，结合辖区实际，狠抓四项工作重点，扎扎实实推进市场监管工作的开展。

1、积极开展窗口建设，畅通各类市场主体准入通道。积极为个体商户简化登记手续，缩短办照时间，打造优质服务的文明窗口形象。在注册登记工作中，我所首先把好市场主体准入关。坚持为办事群众提供公正、公平、公开、高质量、常态化的服务，做到^v^资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办^v^。与此同时，我所还就经营户提供场地证明难的问题，与各个行政村负责人进行协调，取得了明显成效。截至12月31日，从优从快办理个体工商户开业登记296户、变更登记102户、注销登记35户，我所辖区实有内资企业62户，注册资金9600万元，从业人员1652人;个体工商户349户，资金数额3652万元，从业人员人2361;其次把好市场主体年检验照关。对关系人民群众身体健康、生命安全的企业，重点进行经营资格的前置审查，同时开展上门指导年检，对守信企业实行^v^快速通关^v^，切实减轻了企业的年检成本。截至12月31日，应检企业62户，实检61户，年检率;应验照个体工商户349户，实验照347户，验照率。

2、积极推进品牌战略深入实施，扩张辖区商标总量。

为了帮助企业尤其是中小企业做好注册商标工作，我所在以往调查摸底的基础上，结合年检补充了商标档案。同时，千方百计做好商标注册服务工作，执法人员经常深入企业，主动上门为企业提供注册商标服务。加强对商标法律知识的宣传、注册商标专用权的保护、企业申报驰名和著名商标的指导，大力支持引导企业实施商标战略。积极引导企业树立品牌意识。通过深入宣传《商标法》及知识产权保护方面的法律法规，引导企业树立品牌意识，及时为符合条件的企业注册商标，保护企业权益不受侵害。大力开展^v^重合同、守信用^v^企业培育工作，举办合同法规培训2场次，此外，我所在加大商标培育力度的同时，坚持创牌和保牌并举，依法严厉打击假冒伪劣、侵犯知识产权等违法行为，努力形成企业自我保护、行政保护和司法保护相互结合的保护体系。

4、充分发挥12315职能，维护消费者合法权益。我所确定了12个12315投诉站点，聘请了热心公益事业、群众威信高的村干部、个体户为12315联络员，负责站点的工作。为站点配备了牌匾，明确了职责。为消费者提供了方便快捷的投诉渠道。

5、为商户排忧解难，解决融资难问题。

我所与项城市邮政储蓄银行合作，积极开展^v^百亿送贷^v^工程，我们分别于3月22日，6月10日在所二楼会议室召开了^v^百亿送贷^v^推介会，企业、商户代表62人参加了推介会，我在会上介绍了^v^百亿送贷^v^的重大意义及工作开展情况，项城市邮政储蓄银行负责人任秋杰女士向与会代表介绍了贷款的程序、步骤及承诺。广大商户代表踊跃参与，当场签订贷款意见8份，接受咨询12人次，同时我所向商户发放贷款宣传单320份，切实解决了中小企业、商户融资难问题。

6、严管农资市场，服务农业生产。

为确保农资消费安全，营造良好的农资消费市场，积极开展^v^红盾护农^v^专项执法行动。我所采取横幅、标语、宣传单等形式，在全镇广泛开展农资市场管理有关法律法规和农资质量基本知识的宣传，提高经营者守法经营意识和农民识假辨假能力及维权意识。严格落实农资市场^v^两帐两票一书一卡^v^、^v^重要商品入市备案^v^、^v^严重不合格商品退市召回^v^等有关制度。强化监管执法，严防假劣农资坑农害农。严查各类假冒伪劣农资产品，加强农资商品质量监测，确保农民群众用上^v^放心农资^v^。建立农资连锁经营和农资经营放心店。鼓励和支持信誉好、规模大的农资企业到乡村开展农资连锁经营，促进优质农资进乡入村，开拓、净化城乡农资市场。

7、积极开展食品安全监管工作。

我所充分发挥基层工商所的职能作用，克服人员少、监管任务重的困难，把食品安全工作作为重中之重的工作来抓，切实履行流通食品安全监管职能。一是明确职责，建立健全食品安全监管责任体系;二是巩固基础，狠抓六个重点，即严把食品市场主体准入关，完善经济户口管理和信用分类监管，加强宣传引导，重点宣传《食品安全法》，强化索证索票和进销货台帐制度，以^v^六查六看^v^为重点着力抓好市场巡查，认真开展食品的抽样检测工作;三是采取平时监管和专项整治相结合，先后开展了酒类和饮料类、面粉和方便食品、乳制品等食品安全专项行动，严格执法，专项整治效果明显。

公平交易科工作总结 公平交易执法工作会议上的讲话篇六