围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
新年工作总结和新年展望篇一
_年我从基层单位调到_处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮忙下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。
在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我用心参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识潜力和思想政治素质，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。
在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务潜力。严格要求自己，用心主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心学习新知识坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的十九大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。
透过一年的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。能够说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为务必要强化服务意识，实现思想新的突破。
在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个群众做出自己应有的贡献！
新年工作总结和新年展望篇二
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3.配合手势向顾客推荐。
4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
新年工作总结和新年展望篇三
我担任五年级班主任。这学期和学生一起学习，一起处理班级事务，共同创建了一个团结进步的班级群体。以下是我的：
人是有情感的，学生也是人。他们当然有情绪，但是情绪很简单，很容易改变。因此，在班主任工作的过程中，有必要与学生交流。无论是参加比赛还是犯错，都要让他们知道老师的真正目的。只有这样，比赛结束后，参赛选手才会更加自信，更加训练和准备，犯错的同学也不再讨厌老师的批评，正确理解自己的错误。其他学生有错误会改正，没有会鼓励。因此，学生往往会逐渐形成积极进取的动力，没有人推卸责任或逃避错误，从而形成正确的舆论导向。这样，班里就会形成公平竞争，所有的学生都会参加各种比赛。
创造一个好的班级也需要一个优秀的班干部。一个团结能干的班委需要一个好的班长，班长是班主任顺利工作的得力助手，因为班主任和学生之间一定有距离，而班长则是最贴近学生、最了解学生的“卧底”班主任。当班级出现异常现象时，班长可以代表班主任进行处理。例如，早上，大多数学生比老师来得早。这个时候班长可以当“小老师”，组织学生在教室学习，组织讲故事比赛，组织学生参加早操等等。一个班长能把班级管理到班主任工作相当顺利的程度。但是不要忽视对班长不良行为的教育。有时候为了管理好班级，班长有时候情绪化，难免会和同学吵架，同学中也会有反对他的。此时班主任要暗中教育班长的不良行为，引导他形成更好的行为规范，教育反对他的同学说明真相，让他们知道班长的管理有他的道理。这样班主任就能妥善处理好班长处理不了的情况，同学之间的矛盾也就不复存在了。班长和班干部更容易做好本职工作，所以需要培养一个好的班长来管理一个班。
大家都想让别人夸自己多好！这个时候，我会面带微笑，心里甜甜的！以后什么都强！所以，当学生的一些行为或举动相当令人满意时，就需要适当的表扬，让学生在未来能够坚持学习好的行为。表扬就表扬，尤其是差生，这就更有必要了！当然，优秀的学生往往是骄傲的，不可避免的是，当差生问他们问题的时候，他们会不慌不忙的告诉他们，这样的学生是自私的。因此，有必要指出批评。只有这样，无论是好学生还是差生，都会乐于助人，问心无愧！因此，表扬和批评都是必须的，这样每个学生才能了解自己的优缺点，人与人之间才能形成和谐的人际关系，这样班级才能稳定发展。
总之，要打造一个班级集体，班主任不仅要努力工作，仔细观察学生的内心变化，互相交流，互相沟通，还要充分建立班委，尤其是培养一个好的班长。总之，班主任工作忙，这么可敬。当了班主任，才能真正找到当老师的快乐！
新年工作总结和新年展望篇四
我从事收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己的工作情况以及在工作中遇到的问题总结如下：
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损。
易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。
超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中、装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我对整年工作的总结，20xx年在工作岗位上学到了很多，相信20xx年我会做得更好！
新年工作总结和新年展望篇五
紧张忙碌的20xx年已接近尾声，此时我望着门口，似乎看到两个月前自己来报到站在公司门口的那天，我看到自己脸上难以克制的紧张和心里对于将要面对新环境的惴惴不安。然而现在我和同事们已彼此熟悉、相处的十分融洽了。在过去两个月的工作中，在公司各位领导和同事的指导与帮助下，我通过自身不懈的努力不断的成长，虽然在工作上取得了一定的进步，但也存在诸多不足。现将我本年度的工作总结如下：
首先，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入;其次，认真遵守劳动纪律，每天保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能按时完成;第三，恰当处理工作与生活的关系，坚决不让个人问题影响工作;第四，珍惜每次学习及实践机会，因为实践是检验真理的唯一标准。
我是十一月份中旬来到公司工作，担任客户经理一职，由于相较于其他同事我对公司各业务流程还很陌生，所以近两个月中我的主要工作如下：
(1)负责前台及接待处卫生，让自己的工作环境不受影响，而干净的环境也能给客户留下良好的印象。
(2)在同事的指导与帮助下，做好前台客户咨询及登记工作。
(3)尽快熟悉了解公司的相关制度，并掌握公司信贷业务的基本操作流程，在每次的实际操作中多总结多思考，做到不懂就问。
1、20__年11月16日，公司对全体人员进行了《信贷业务流程》、《会计科目及报表》、《银行会计实务》、《财务经营分析》等相关业务培训。
2、20__年11月21日，各网点人员自行学习《质合同(公司类)》。
3、20__年11月28日、12月5日、12月12日，各网点人员自行学习《中华人民共和国物权法》。
4、20__年12月19日，各网点人员自行学习《中华人民共和国民法通则》。
5、由于我来到公司时间较晚，遂以课件学习的方式自行补足相关培训，包括：了解公司概况;公司各类规章制度;借款人所需提供材料;贷后检查的主要内容以及对培训内容的整理等。
四、工作感悟
1、工作经验
(1)由于我们公司属于服务型行业，所以在进行客户咨询及接待中，必须做到面带微笑，语气温和，语言准确精练，并且能从交谈中快速获取所需信息。
(2)在之前的贷前调查、贷中审查以及贷后检查过程中，我明白了团队协作是日常工作中最珍贵也是最重要的精神。
(3)在日常业务培训尤其是法律法规的学习中，若能进行预习并做好预习笔记，那么在正式学习中就能更快速的理解相关条例，还能及时发现疑问从而请教解惑。
2、缺点与改进
(1)工作方式不够灵活，例如：怎么和其他人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这是我今后需要重点学习的地方。
(2)有时面对客户时会存在怯场心理尤其是在客户问到自己不清楚的情况时，归根结底，还是对业务流程的不熟悉，以及对市场行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知业务流程，及时从电视，网络和与人相处中多了解国家相关政策及本地各行业发展情况。
(3)根据以往的工作情况，我发现自己的工作积极性有待提高，存在“不知道该干什么而导致什么都不敢干”的情况，所以在以后的工作中努力做到多听、多看、多想、多做、多沟通，取其精华，配合着实际工作不断的进步。
总体而言，在近两个月的工作中，我非常感谢公司领导和同事的大力帮助，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作。而在之后的一年里，我会继续努力，不断提高自己的业务水平及业务素养，不断的总结与反省，不辜负自己的期望。我会尽职工作，帮助公司实现发展，同时也祝愿公司的明天会更好!
新年工作总结和新年展望篇六
“六名工程”实施六年了，前五年，我们持之以恒的努力，我们总是在费尽心血追求跟得上别人，我们学生少，我们的教师少（前五年我们一直是5—8人），我们的教育经费更少，五年来，我们能够坚持跟得上，并在一些单项上有突破（名学科、名学生团队），这就是我们坚持的结果，这些结果很不起眼，即使是教育系统的同仁，也看不到我们努力的效果。很多时候，我们也在思考这样一个问题：我们学校很小，我们表现差一点也很正常，我们随波逐流、随遇而安也能说得过去，为何要苦苦的坚持，苦苦的追求，甚至在教师会上我也曾提出过类似的问题，只因为，我们不甘于平庸、不甘于一事无成，只因为，我们要有所作为，赢得我们自己的尊严。
正是怀着这样的决心，xx希望小学的全体师生们在过去的一年中，战胜了一个又一个困难，赢得了一个又一个胜利，现将xx希望小学一年来的工作总结如下：
燕蓉希望小学长期以来一直保持了自己在教学质量方面的优势，近几年因为学校存在较大比例的支教老师、新代课老师、新老师，教学质量的保持就显得很困难。特别是上学期，我校新增加、更新的老师达到七名，学校同时开展了较多的、长期的活动，学生学业质量在中考时下滑严重，多个学科在教研室组织的调考中失利。学校及时吸取教训，调整老师作息时间，加班加点工作，保证了学生学业成绩的稳定回升，上学期期末我校在全镇期末考试综合评比中再次夺得第一名的优秀成绩。一年来，学校各项活动获奖颇丰，这些成绩现在看起来简单，背后在于我们的老师有一种坚持的力量，在于我们的老师有一种永不服输的精神，更在于我们的老师有一种可贵的尊严。一年来，我们新的团队快速茁壮成长，经受了各种考验，真正成为了能打胜仗的团队，我们用自己的实际行动赢得了自己的尊严。
以《义务教育学校管理标准（试行）》为指针，强化学生的综合素质培养。一年来，学校在提高学科教学质量的基础上，积极开展各项有利于学生综合素质提高的活动。我校的鼓号队学生参与将近一半，因为是新组建的，老师不专业，学生没一人会，经过长时间的训练，现在已经有了明显的效果。我校的元旦节目、六一节目参与学生众多，艺术水准高，有利于学生的音乐素养的提高。读书展示活动学校进行了班级展示，人人参与，最终组队参加镇级展示，融合了各位老师的心血，荣获镇级一等奖。学校的英语课本剧经过老师们广泛的海选、复评，最终确定人选，在选拔阶段就激发了学生的英语学习兴趣，大面积的提高学生的英语学习水平，最后的参与现场评比，对学生的心理素质和英语发音水平都是难得的挑战。同时，学校为了更好地激发每个学生的自尊心，及时调整学校评价体系，弱化学习成绩在整个评比过程中的权重，重视学生的综合素质评价，制定了有利于后进生反超优秀学生的细则，让每个学生都有赢得尊严的机会和愿望。真正让学生树立自尊心、自信心，在学校能够有尊严的学习。
我们的年轻教师较多，青年老师的成长对于学校的发展至关重要。xx老师是音乐专业，常年担任音乐教学和语文教学、英语教学任务，每一项任务均能高效完成，辅导的学生参加文艺汇演成效显著，因学校学生少，特长学生不多，更多的学生需要老师反复的训练才行。学生的点滴进步真的是老师的心血的结晶。xxx是一名新老师，兼任学校大队辅导员工作、体育教学及体育社团等工作，虽然是新老师，但适应工作的能力强，反应迅速，组织学生参加郑州市中小学生跳绳比赛，荣获市级集体奖励一项，学生获奖二十余名，学校组织的各项活动背后均有xxx老师在默默支持或者直接主持，一年来，学校的鼓号队从无到有，学生读书活动的顺利开展，这与张雨珊老师的辛勤付出是分不开的。xx也是一名新教师，兼职负责部分教导处工作，多次负责学校重大活动，鼓号队训练、六名工程巡礼、多彩杂志资料整理、汇编均耗时长，任务重，曲老师严谨的工作态度获得共同体学校领导的赞许，负责的英语课本剧经历教研室初评，顺利参加现场表演，效果非常好，在自己的教学领域小有名气。xxx老师教学工作任务重，两个年级的数学教学工作，备课多，上课多，作业多，但辛勤的付出获得优异的成绩，所教班级的教学成绩远超其他学校，同时还非常善于撰写文章，博客经常发表在首页，优秀作品入选杂志，默默无闻的努力获得了所有同志的一致好评。xxx老师响应学校号召，为了更好的提高自己，申请去培育交流，丰富自己的教学经验。xxx老师毕业两年来，一直担任六年级的语文教学工作及班主任、信息员，顺利做好毕业班学生的思想工作，并在各种考试中表现优秀，多次参加各种公开课教学，特别是五月份参加语文教师素养比赛，公开课得到评委的一致认可，在学校读书展示活动中精心设计，认真组织学生训练，为学校的读书活动的展示效果增色不少。xxx老师善于做幕后英雄，在担任正常的教学工作任务之外，积极参与后勤管理，后勤工作往往任务繁杂、时间急迫、不容失误，但慎老师顺利接手，努力学习各种知识，保证了后勤工作的顺利运行。我们的青年教师，面对劣势不屈服，面对困难不退缩，用自己的坚持和韧性，赢得了应有的尊严。
看到过这样的一句话：不是因为看到了希望才继续坚持，而是因为坚持了才能看到希望。很多时候，当我们一直在倔强的坚持的时候，总觉得已经到了我们所能承受的极限的时候，我们还是没有看到希望，当我们怀疑我们的坚持是否有意义的时候、当我们动摇的时候，真正的希望也许已经就要出现了。过去的坚持虽然取得了一些成绩，但那些只属于过去，新的学期，我们还有更长更难的路要走，还要面对更多的挑战，为了自己的尊严，为了学校的尊严，我们要坚持，坚持，再坚持。