报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么报告应该怎么制定才合适呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
运营助理绩效考核工作报告篇一
今年以来，xx市把实现争先创优作为奋斗目标，凝聚全市共识，大力真抓实干，加强绩效考核全过程管理，做实做细各项基础工作，以“关键棋”引导“全盘局”，有力发挥改革发展“指挥棒”作用，形成了人人争先进、事事争先进、处处争先进的浓厚氛围。
一、优化制度设计，让考核工作有章可循。坚持从加强顶层设计着手，优化完善绩效考核各项制度和体制机制，确保工作有力有效推进。在全省率先对标省委调整相应绩效考核组织架构，成立市委绩效考核领导小组，由市委常委、组织部长任组长，并全面充实工作力量。对照省绩效考核系列制度规定，制定出台符合实际的考核办法、工作规则、督导方案等规范性文件，并创新建立贯穿考核全过程管理的具体责任人工作机制，及指标监测分析、预告预警提醒、通报讲评等制度机制。为了确保工作更加精准有效推进，建立督办专员制度，将换届后因年龄原因退居“二线”的厅级领导组成8个督导组，围绕当前严重制约全市经济社会高质量发展堵点难点问题、进展缓慢的群众“牵肠挂肚”事项、在全省排名明显靠后的工作等，实行“一事一授权”，采取由上至下穿透式督导督办，既在“督”上推动，找问题、督进度、抓质量，又在“导”上引领，教方法、出点子、想招数，切实绘好绩效考核“施工蓝图”。
二、贯通责任链条，让考核工作不留死角。坚持从“关键少数”着手，注重以上率下，构建了上下贯通、左右协同的责任链条，层层压紧压实绩效考核工作责任。通过量身打造“一清单两细则”，向各责任单位、责任领导给出“付款清单”，制定市直单位、县市区绩效考核实施细则“两细则”，以及压实全过程管理责任人责任，切实把每一块“责任田”、每一项指标都精准细分到岗位、到人员。同时，常态化发出“提醒函”，针对工作推进缓慢、难以完成任务的考核单位及责任领导，及时提醒预警，确保考核工作时时有监测、有跟进、有提醒，推动广大党员干部深入“作业面”，当好“施工员”，提高落实力。
三、做实业务培训，让考核工作高效开展。为了让部门都弄懂考核、清楚任务、明白路径、找准举措，分批次、全覆盖，循序渐进开展绩效考核业务培训。首次对承担任务相对较重的26个部门“一把手”进行了深入的、专业的业务培训，让“一把手”们深刻掌握本部门要考什么、怎么考，如何补短板、锻长板等，助力提高日常工作开展的精准性。同时，对所有承担具体考核任务的市直部门分管副职、相关业务科室负责人进行全方位、系统性培训，确保各部门都有“行家里手”负责考核工作、研究考核工作、高效推进考核工作。
四、强化科学调度，让考核工作扬鞭奋蹄。为了确保绩效考核工作保持节奏、步步为营、有效推进，专门建立了覆盖周、月、季、年刻度的调度机制，实现全过程督导管理。“一周一调度”，就是每周调度各部门完成工作目标任务的数量质量，及重点工作进展情况。“一月一小结”，就是由市委组织部长组织进行月度小结，分析问题，研判形势，研究对策，及时校准各项工作的运行轨道，防止跑偏、滞后。“一季一通报”，就是每季度进行一次绩效考核的结果测算，切实做到心中有数、心里有谱，知道自己所处的阶段性方位。“半年一讲评”，就是由市委书记、市长主持召开全市性的讲评会议，全面分析、全面盘点、全面部署，形成“周保月、月保季、季保年”的良性闭环，促使一次性考核向全过程管理转变，让考核工作始终拉满“进度条”。
运营助理绩效考核工作报告篇二
（一）中央下达转移支付预算和绩效目标情况。
根据冀财行【20xx】31号文件精神，提前下达20xx年老党员生活补贴中央补助资金62.88万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
（二）省内资金安排、分解下达预算和绩效目标情况。
根据冀财行【20xx】32号文件精神，提前下达省级20xx年老党员生活补贴33.23万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
（三）市、县内配套资金安排、分解下达预算和绩效目标情况。
根据保组通字【20xx】151号文件精神，建国前老党员生活补贴30万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
（一）资金投入情况分析。
1.项目资金到位情况分析。
资金到位率为100%。
2.项目资金执行情况分析。
根据冀财行【20xx】31号文件精神，提前下达20xx年老党员生活补贴中央补助资金62.88万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
地方资金：
根据冀财行【20xx】32号文件精神，提前下达省级20xx年老党员生活补贴33.23万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
根据保组通字【20xx】151号文件精神，建国前老党员生活补贴30万元，预计完成对194名老党员生活补贴发放的任务。
3.项目资金管理情况分析。
在资金的使用上，严格按中央转移支付资金的使用范围，没有存在挪用或超标准开支的情况。在财务管理上，严格按照要求进行资金分配支出，会计核算规范。
（二）总体绩效目标完成情况分析。
老党员生活补贴总体预算126.11万元，全年执行数0万元，总体执行率0%。
（三）绩效指标完成情况分析。
1.产出指标完成情况分析。
（1）数量指标。
老党员生活补贴发放人数占所有建国前入党的农村老党员和未享受离退休待遇的城镇老党员人数的100%。预计完成对所有老党员生活补贴的发放，使老党员生活得到了有效保障。
（2）质量指标。
保证老党员生活补贴足额发放，保障老党员生活。
（3）时效指标。
保证补贴标准按规定执行，老党员生活补贴按标准、按规定发放。
2.效益指标完成情况分析。
社会效益。
保证，老党员生活补贴的足额发放，以保障老党员的生活。
3.满意度指标完成情况分析。
保证经费保障水平得到稳步提升；老党员生活质量得到了保障。
我单位转移支付资金严格按照上级要求和各项管理办法执行，资金使用较为合理规范。为全面贯彻上级组织部门的要求，进一步强化职能，希望这样的工作加大对地方的继续支持力度。
加强项目管理、资金使用、监管等各方面工作，达到预期的使用绩效。项目完成后对绩效自评结果在组织部阜平党建微信公众号公开，接受群众监督。
无
运营助理绩效考核工作报告篇三
绩效管理年度工作计划完成情况(哪些已完成哪些未完成结果和原因分析);全年绩效管工作中的亮点;工作中存在的不足和问题以及改进计划;值得借鉴的经验和教训。
绩效管理体系运行效果分析与检讨，主要目的是评估绩效管理体系自身的运行效率和效果，诊断与分析绩效管理体系中存在的问题，并制定相应的改善措施进行完善。
在完成2021后，就要开始着手2022年度绩效管理工作规划和准备，主要包括2022年度绩效管理的“体系规划、工作规划及工作准备”三个方面。
第三，根据2021年度绩效管理工作的总体目标、方向、管理策略、工作重点以及组织方式等，再结合2021年度绩效管理体系运行效果的分析和检讨结果，开展具体的绩效管理体系规划，包括绩效管理制度、考核办法、考核方案、考核流程及相关表单等。一般来说，每个公司的绩效管理体系都比较稳定，年度绩效管理体系规划通常只需要在原有的体系上进行诊断、调整和优化即可。
目，明确每个项目的工作目标、评估标准、责任人、行动方案、时间进度、可能遇到的问题/障碍/挑战、相关对策以及资源分配和支持等。
同时，需要建立年度绩效管理工作规划的管理机制，制定年度绩效管理工作规划跟进表，适时跟进、反馈和调整跟进表中的工作项目，确保年度绩效管理工作计划顺利完成。
以上这些绩效管理准备工作，每个公司都各自的不同，要根据公司的实际情况具体准备，而且这些准备工作很可能在年前无法全部完成，但应当开始着手规划和推进，至少应当在2022年3月底完成，否则可能会影响公司整个经营计划的工作进度。
运营助理绩效考核工作报告篇四
绩效管理年度工作计划完成情况(哪些已完成哪些未完成结果和原因分析);全年绩效管工作中的亮点;工作中存在的不足和问题以及改进计划;值得借鉴的经验和教训。
绩效管理体系运行效果分析与检讨，主要目的是评估绩效管理体系自身的运行效率和效果，诊断与分析绩效管理体系中存在的问题，并制定相应的改善措施进行完善。
在完成xx后，就要开始着手20xx年度绩效管理工作规划和准备，主要包括20xx年度绩效管理的“体系规划、工作规划及工作准备”三个方面。
第三，根据xx年度绩效管理工作的总体目标、方向、管理策略、工作重点以及组织方式等，再结合xx年度绩效管理体系运行效果的分析和检讨结果，开展具体的绩效管理体系规划，包括绩效管理制度、考核办法、考核方案、考核流程及相关表单等。一般来说，每个公司的绩效管理体系都比较稳定，年度绩效管理体系规划通常只需要在原有的体系上进行诊断、调整和优化即可。
年度绩效管理工作规划，是对公司全年绩效管理工作任务的部署、计划和安排。需要根据公司战略和年度经营计划、xx年度绩效管理体系运行效果的分析检讨结果以及xx年度绩效管理体系规划三个方面进行综合分析，逐个确定20xx年度的重点工作项目，明确每个项目的工作目标、评估标准、责任人、行动方案、时间进度、可能遇到的问题/障碍/挑战、相关对策以及资源分配和支持等。
同时，需要建立年度绩效管理工作规划的管理机制，制定年度绩效管理工作规划跟进表，适时跟进、反馈和调整跟进表中的工作项目，确保年度绩效管理工作计划顺利完成。
以上这些绩效管理准备工作，每个公司都各自的不同，要根据公司的实际情况具体准备，而且这些准备工作很可能在年前无法全部完成，但应当开始着手规划和推进，至少应当在20xx年3月底完成，否则可能会影响公司整个经营计划的工作进度。
运营助理绩效考核工作报告篇五
以下内容
1. 在约束和鼓励客服同事基础上，本着尊重客服同事劳动成果和按劳分配的原则，客服部门同事的薪资构成更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。在原来的薪资基础上，进行小幅度调整，既能够配合绩效考核制度发挥效果，也尊重了客服的同事的劳动成果。
例：原来薪资构成为：2500元+提成
现在调整为：2000底薪+800元绩效+提成
勉强算是变相为客服的同事的薪资涨幅做了一点贡献吧....- -！还好老板大方，不计较这几百元。而且优秀的同事还能够拿到更多。
2. 为了调和约束管理和鼓励这两方面的矛盾性，将绩效考核分为基础分和附加分。
基础分：总分100分，由绩效考核标准得出具体分值。
附加分：表现突出，或超过了考核要求，视情况额外增加分。
最终考核总分=基础分+附加分
例：基础分得到90分，附加分得到15分。
最后得分=90+15=105分。
特（120分以上）：绩效奖金*150%
a（100分）：绩效奖金*100%
f（60分以下）：奖金取消！！（这样的员工，可以肯定是在混日子，可以好聚好散了）
4. 为了公正，公平。附加分由总经理审核后，方能由店铺运营者根据情况落实到考核得分中。
基础分保证配合了绩效考核标准的具体实施效果以及团队中个人能力按劳分配，附加分的存在在约束和按劳分配的基础上增添了人性化，和对优秀员工的鼓励。最后绩效考核奖金分配的8个等级，则是综合所有因素的一个接近于自己希望达到的结果。
二. 绩效考核标准制度
本来这份绩效考核应该更加完善和详细，特别是在考核分值方面如果能搭配出具体的`考核标准文字说明，效果会更好。但是无奈考虑到需打印的a4纸张篇幅有限，现在的效果已经是能打印出来的最大了。（不想把一个绩效考核弄得跟一个规则手册一样。）所以有些方面精简了许多，还请大家莫见怪。
1. 工作态度考核大项：
：10分执行能力对一个团队的重要性不言而喻，不管是运营下达的配合任务，还是客服岗位本职的工作职责，都需要我们有一个良好的执行能力，这样一个店铺才会更加高效。
学习能力（5分）：学习能力对于员工的个人成长很重要，但相对其他方面影响没有那么表面。所以，在公平的基础上，只给了5分的分值。但是这绝不说明学习能力不重要。作为补偿，给了仅次于售后处理考核4分的附加分值。
（10分）：相信不管哪个运营，哪个管理者，都不希望看到自己的客服同事跟买家争吵，并且客服同事也应该摆放好自己的心态，关于这一点，在客服培训职责篇中也有提及。
买家跟进（10分）：例如买家拍下未付款，买家咨询一些无法当时解决的问题等。关于这一点，其实本意不想加进去，老板在很久之前跟我交谈的时候，特意特到要求客服跟进拍下未付款的买家，并且最好电话跟进。虽然不能苟同，但是从其他因素考虑，似乎也可以.....所以还是添加到了其中，为了表达对于老板的尊敬，给了10分（好吧，楼主又调皮了）
2. 工作技能考核大项：
打字速度（5分）：打字速度是一个淘宝客服的基础技能之一，我本人是不太赞同将大部分情况做成快捷回复，本身家具类目咨询量较少，每一位买家都需要有针对性的回答。所以需要我们的客服同事有相对常人更高的打字速度。给了一个5分的分值，并且考核标准都不高，最高也就60字/分钟，即可拿到满分。
（10分）：如果是打字是一个客服工作的基础技能之一，那么沟通能力就是能客服同事能否让自己发光最重要的工作技能，没有之一。这一点相信大家不会反对。10分的分值，物有所值。
专业知识（5分）：由于楼主所在的家具类目，对于相关知识的熟知程度会直接影响到给买家的店铺形象和成交，所以特别添加进。但是这一方面比较难以考核，只能通过抽查聊天记录的形式进行考核，所以给了一个5分的分值，希望我们的客服同事能够有所重视。对于专业知识熟知的客服同事，可增加3分的附加分值。
（5分）：楼主做客服的时候，就是比较善于处理售后情况的一类员工，也从来不会觉得麻烦，虽然有时候会被极品买家气得心跳加速....特别是我们家具类目，如果能够很好的处理好售后，那么证明这位客服的员工具有优秀的沟通能力，以及对于淘宝规则丶对公司的处理方式也了解的不错。为了鼓励客服进行售后跟踪处理，特意给了附加分中最高的5分分值。
3. 业绩指标考核大项：
咨询转化（10分）：客服咨询转化率跟店铺自然排名中的因素挂钩，重要性自然不必多说，也直接影响到店铺业绩。咨询转化率的存在，可以避免客服因单笔成交金额较少，对其产生懈怠情绪。给予10分的分值。
客单均价（10分）：客单均价的存在，是为了鼓励客服对于关联销售的重视。这也是店铺发展一个比较重要的因素，再加上我们家具类目，能进行一次关联销售，会对成交额产生非常大的影响。
（20分）：这个不必过多解释了吧。20的分值，物超所值。需要注意的是由于本身分值较高，以及考核项的特殊性，此项附加分为0分。
工作失误（-10分）：有附加分的存在，自然会存在附加负分。工作失误这一考核项目便跟它相关。当然，除非重大工作失误，一般不会太过严厉的对对待此项，只是提醒大家对于工作认真负责。-3分顶天..同时作为认真负责的奖励，仅次于售后处理考核项，有高达4分的附加分值。
绩效考核奖金分配方式是考核制度的精髓。
附加分的存在是考核制度的人性体现。
多劳多得丶绩效考核奖金和提成分别计算是对客服同事劳动的尊重。
有奖有罚是绩效考核制度的重新。
才做好，必定有不够完善之处，花了一个晚上休息时间写出这篇文章。一个是分享给大家我自己的思路，第二页是希望能够听到大家更好的建议。希望没有让大家失望，也希望大家不会让我失望。
为数不多的绩效奖金，能想出这么多花样，我也算是对这份考核制度尽心尽力了，也许看着只有两篇，但是真的是花了我两天的时间。有些地方还是不是很满意，明白自己还有待提高，再次希望听到大家更多的建议。
看着各位大神关于行业，更高层面思路的文章。再看看自己仍然停留在打基础上，还是感觉很有压力，自己要走的路还很长啊...不过这也是我最初来到派代的原因，就是学习，拓展自己的思路。最觉得满意的地方就是，从以前自己偷偷摸摸的学习，开始能够一起分享给派代的其他派友，好歹也为电商做了眼屎那么一点贡献........（自我调戏，口下留情...）
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索运营绩效考核。
运营助理绩效考核工作报告篇六
| 行政助理绩效考核表 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 姓名： | 部门： | 时间： | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 序号 | 考核内容 | 完成情况 | 初评 | 复评 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 一 | 纪律态度 | 优 | 良 | 中 | 差 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 自觉遵守各项公司规章制度，上班不迟到、不早退、不旷工； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | 办公桌面干净整齐，办公室环境整洁无杂物； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | 工作质量高，办事效率高，不拖拉； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | 主动完成各项工作任务，且能积极协助上司、帮助同事； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | 为人诚实热情，忠于职守，职业道德佳，能保守公司秘密； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | 能积极节省办公用品，避免浪费； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | 不嬉笑打闹、争吵、顶撞上司； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 | 不无故串岗、离岗、不上网聊天，不做与工作无关的事； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | 求知欲望强，乐于学习新知识，并能运用到工作中去； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | 与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架。 | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 二 | 常规工作 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 接听电话，传真，做到及时记录与传递； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | 会议组织，会议纪要，各项公司活动的.组织； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | 热情接待来访客人； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | 日常办公用品、电脑耗材、打印机耗材等物品的采购、发放及库存保管工作； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | 公司内部文件及重要档案资料的编号、收发、整理、登记、归档和保管工作； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | 公司人事、考勤管理； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | 做好公司环境卫生管理，防火、防盗等安全管理工作； | 5 | 4 | 3 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 | 每月对公司固定资产进行一次盘点并记录； | 5 | 4 | 3 | 2 |
运营助理绩效考核工作报告篇七
1、公司组织架构的完善及人员编制的确定
人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
2、公司管理制度体系的建立
我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。
3、人事管理体系的确立
人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。
三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一个“管人”的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。
第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。
职工培训主要体现在培训费的提龋因为产品的合格率、iso都与培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到iso9000，公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是最好的选择。因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。
当然，在三年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：
2、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强；
3、各部门的分工还不够明确，有待跟进；
4、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。
综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。
运营助理绩效考核工作报告篇八
20xx年，根据上述文件安排，拨付我县体育强省资金22万元，20xx年体育强省资金结转49.2万元。
（一）资金投入情况分析。
上述资金在上级部门拨付后，xx县教育体育局召开了资金使用专题会议，研究制定资金分配方案。该笔资金71.2万元用于建设xx县刘套镇李圩村多功能运动场地和丁里镇全民健身中心等项目（1个多功能运动场、1个乡镇全民健身中心、15套全民健身路径和5副篮球架）。资金使用上严格遵守《安徽省省级财政专项资金管理办法》和《安徽省体育强省建设专项资金管理暂行办法》相关规定，按照“专款专用”原则，严格落实专项资金的使用审批手续，招标程序规范，充分发挥资金使用效益。
（二）总体绩效目标完成情况分析。
该项目建设高质量如期完成，资金按时拨付到位。
（三）绩效指标完成情况分析
1.产出指标完成情况分析
（1）数量指标
建成xx县刘套镇李圩村多功能运动场地和丁里镇全民健身中心等22个项目（1个多功能运动场、1个乡镇全民健身中心、15套全民健身路径和5副篮球架）
（2）质量指标
场地设施竣工验收合格率100%
（3）时效指标
该项目均按照计划要求完成。
（4）成本指标
该项目费用较为紧张，无结余资金。
2.效益指标完成情况分析
（1）经济效益
引入资本对全民健身活动开展起到积极的促进作用
（2）社会效益
对全民健身发展的可持续影响明显增强
（3）生态效益
该项目均符合环保要求，对环境不构成污染。
（4）可持续影响
随着场地的建设和体育赛事活动的相继举办，不仅满足了村居民在参与活动、观赏赛事方面的需求，更激起了广大群众参与全民健身的热度，提高了我县公共体育服务体系保障水平。
3.满意度指标情况分析
xx县体育设施建设项目均按时高质量完成，参与人数广、受益人群满意度较高，提高了广大人民群众的幸福指数。
xx县转移支付体育强省专项资金使用均严格按照有关制度执行，无偏高绩效目标。
xx县转移支付体育强省专项资金使用情况，均严格按照相关制度进行公开。
运营助理绩效考核工作报告篇九
一. 制定标准
想要管理好我们的客服团队，靠人治是永远不可能管理好的，靠的是我们花费心思，认真思考的考核标准。公司就是一个小型的社会，就是一个小型的“国家”，法制社会和制度管公司是相同的道理。
但是!请大家不要忘记绩效考核的最终目的是激励，是为了更好的让团队有凝聚力，是为了鼓励客服的同事对于工作认真，关键字是：成长，激励。 当然，也更便于管理。如果你建立一个绩效考核，仅仅是为了鸡蛋里面挑骨头，仅仅是为了惩罚错误，那么我敢说，这样的制度，永远是最低级，最错误的制度!
请大家在制作绩效考核制度之前，一定要明白——我们为了什么?
二. 制定思路
在制定我们绩效考核制度之前，我们要有明确的思路，明确的目的性。首先要明白，我们是为了什么而考核，考核的是为了达成怎样的目的。只有建立在这样的考虑下，制定出来的绩效考核才能有针对性的发挥出绩效考核制度应有的作用。
1. 什么样的制度才能让转化率有所提升?
2. 什么样的制度才能让客服之间有一个良好的工作氛围?
3. 什么样的制度才能让客服尽量避免发生工作失误给公司带来损失?
4. 什么样的制度才能更好的鼓励客服认真对待自己的工作?
5. 什么样的制度才能在让团队有竞争意识的同时，不会因为这种竞争破坏了团队内部的和-谐?(我个人十分反感不和-谐的竞争，认为只有在良性的竞争氛围中，才能让团队发展得更好。也许是我性格问题，但是就算是错，我也要将错坚持到底。)
等等等等等.........有无数的问题可以让我们去思考，当然，我不敢说自己能够面面俱到，没有最好，只有更好。我自己也是在漫漫长路中缓步前进的一个小虾米而已。为大家提供一个思路，抛砖引玉，如果你愿意，可以留言。如果不愿意，也可以根据自己公司的状况，指定适合自己公司发展的绩效考核制度。
三. “因材施教”
只要思路正确，其实绩效考核没有什么标准之说，不同的发展状况，不同的团队结构，不同的类目关联，都会衍生出一系列适用于不同环境下不同的考核制度，在具有了明确的思路后，我们接下来要做的，就是在有了明确思路的前提下，根据环境筛选出更加实用，有效的考核制度。
3. 我们的售前客服和售后客服是分开还是一体，如果是一体，我们如何鼓励客服处理售后，解决中差评。不会因为售后处理的困难和受气，导致无人愿意主动进行售后。
很多....很多....客服绩效考核，不是随随便便在网上“借用”一篇就可以的。也许勉强能用，但是效果自然不必多说。大家看了上面的提问和思考，相信大家能够明白一份绩效考核，他的有效程度，跟我们的用心程度是呈正比的。
四. “视野”
记得大概一年前，我还是客服经理的时候，制作了自己第一份客服绩效考核，当时自己绞尽脑汁，尽自己所能考虑到的最多，制作出了一份。随着自己视野的开阔和工作经验的积累，再回头看当时的绩效考核，很多东西仍然只是治标不治本。
视野是想要接近完美非常重要的组成部分。
工作如此，人生亦如此。
也许哪怕我们再用心，制度趋于完善的程度也不会很高，这个时候我们便需要多找，多看，多吸收别人的经验。三人行，必有我师。这句话绝不仅仅是一个比喻而已。就像之前提到过的那些问题，每一个人的答案都会不一样，考虑的角度也不相同。但，我们需要的是借鉴和吸收别人的考虑思路，而不是抄袭和复制粘贴内容。
关于绩效考核的部分就到这里为止了，其实分享是一件送人玫瑰，手有余香的事。写一篇文章，可能会花上自己半天的时间，但是其实我自己在写这篇文章的时候，同样的也是在理顺自己的思路。一遍写，自己也会一边思考，甚至很多都是平时不曾注意到的。
希望对大家有帮助，也不知道大家看完这边文章后是有所收货呢?还是感到失望。不管如何，还是希望大家多多留言，一起分享属于自己的思路，一个和-谐良好的氛围，我们一起去创造，我们一起去进步。
另外，一个重要的因素忘记了：“安全感”
也许很多朋友认为安全感只存在于恋爱中的男女关系，其实不然。安全感，也可以说是一种依赖感。在工作中，我们作为一个上级，所谓的管理。对于跟着自己的员工，也需要让他们有安全感。老板在工资上偷奸耍滑，你需要在适时的情况下出击(当然，你需要顾及老板的面子)，对下，我们要公正，负责。对上，我们要平滑，不尖锐。
我偶尔会介入到客服工作中，但是我成交的单都是直接告诉值班客服：“卖了一个家具，你看看检查一下开下单，名字开你自己的。”虽然我一样会有提成。只是我们可能6.7000的薪资，这一点钱不算什么，对我们的客服同事来说，不多，但是相对他们的基本薪资来说，不会嫌少。不要跟自己手下的同事，去争取这些小利益，最后你会发现得不偿失。
没有付出，就没有收获，见识过无数身边的人，不愿意付出，总担心吃亏，拒绝吃亏。其实吃亏只要掌握好分寸，会给你带来意想不到的好处。
还有希望大家明白：当你成为一个管理的那一天起，你需要做的不仅仅是对上，管理好公司，做好业绩。同样的我们也要明白，我们是上级，那下级“就是我们的人”，我们也要用真心对对待跟着我们员工，也要对他们负责!让他们跟着我们，有安全感，能够放手去努力。
这样，不仅仅在这个公司，当我们去了其他公司。也能够一呼百应!。
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